Briefing

Opinião

Como conhecer melhor o meu cliente?

Jorge Teixeira da Silva - Lead Service Designer, Growin Innovation

Como conhecer melhor o meu cliente?

Parece uma questão simples de responder, mas de facto será que as empresas conhecem os seus clientes? Uma das respostas mais comuns que recebo nas conversas com as empresas é que já integraram nos seus processos formas de conhecer o cliente: focus groups, estudos de mercado, questionários de satisfação de clientes... Mas será de facto este o modelo correto para conhecer o meu cliente?

Foresight

Nada pára a rádio. Nem mesmo a internet.

Paula Cordeiro, Investigadora

Nada pára a rádio. Nem mesmo a internet.

Não sei se deverei começar por fazer a habitual declaração de interesses, ou se o leitor já está familiarizado: sou da rádio, gosto da rádio, investigo rádio e faço outras coisas, também relacionadas com a rádio. Mas não faço parte do grupo dos que ficaram no passado carpindo mágoas por uma rádio mal amada, por vezes mal tratada, menos ainda perco tempo a achar que antigamente é que era bom.

Entrevistas

Os perfumes da Equivalenza têm um rosto e a Carolina explica porquê

Carolina Dièguez, Global Marketing Director da Equivalenza

Os perfumes da Equivalenza têm um rosto e a Carolina explica porquê

Os perfumes da Equivalenza ganharam um rosto: o de Diana Chaves. Uma escolha, explica a diretora de marketing, Carolina Dièguez, ditada pela "profunda naturalidade" da atriz. E que se enquadra numa estratégia que passa por humanizar a marca naquele que é já o terceiro mercado da empresa espanhola criada há cinco anos.

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