Parceiros de Comunicação com novas soluções de social customer service

A Parceiros de Comunicação apresenta novas soluções de social customer service. O objetivo é integrar os canais sociais na gestão da relação com clientes, quer relativamente ao âmbito comercial, quer ao âmbito de apoio ao consumidor.

Com as novas soluções, a agência de comunicação passa agora a integrar um serviço que visa centralizar, gerir e responder às questões relacionadas com os vários produtos e serviços dos clientes por parte dos consumidores, diminuindo o tempo de resposta a todos os temas e minimizando eventuais situações de crise.

Miguel Albano, diretor de comunicação digital da Parceiros de Comunicação, explica: "É cada vez mais notório que as redes sociais não podem ser um território exclusivo dos departamentos de marketing e comunicação e é crítico que as organizações, como um todo, consigam agregar os seus processos com estes novos canais. Para nós, a possibilidade de integrarmos os nossos procedimentos com os dos departamentos de apoio ao cliente é uma mais-valia, quer para as organizações, quer para os consumidores, criando-se assim mais um nível de valor acrescentado para ambos".

Fonte: Parceiros de Comunicação