Novo site do BES com "pesquisa inteligente" Google Search Appliance
18-Jan-2010
O Banco Espírito Santo lançou um novo site, com “imagem totalmente renovada”, “uma linguagem financeira mais simples e acessível” e uma nova opção de “pesquisa inteligente, utilizando a tecnologia Google Search Appliance”, conta o banco em comunicado.
Segundo avança o BES, entre as novidades do novo site, “os visitantes
podem encontrar um espaço em que a grande aposta é a introdução da
pesquisa inteligente, utilizando a tecnologia Google Search Appliance
que lhes dá a informação de que precisam de forma mais simples e
directa, poupando-lhes tempo”.
Além disso, a plataforma apresenta uma nova organização de menus,
adequada aos diversos perfis de visitantes e arrumada por categorias de
produto.
No mesmo comunicado Rita Torres Baptista, Directora Coordenadora do
Departamento de Marketing de Comunicação do BES, refere que “a
reformulação do site BES partiu da necessidade de melhorar a qualidade
do site enquanto espaço de relação facilitada com os múltiplos
públicos-alvo: os clientes, os não clientes, os accionistas, os
clientes institucionais, alunos, jornalistas e stakeholders em geral. E
tudo isto faz sentido quando é tão evidente o reforço da importância e
da centralidade do digital, a que temos assistido nos últimos anos,
tanto no comportamento do consumidor como no contributo para o
negócio”, completa.
Em 2009, o site do BES contabilizou mais de 41 milhões de páginas
visitas e de acordo com a instituição “os clientes BES que afirmaram ir
ao balcão mais do que uma vez por mês em 2009 foram apenas cerca de
20%, contrastando com 40% em 2006”. A par disso, a plataforma Web
potenciou mais de 2,6 biliões de euros em vendas de produtos poupança,
mais de 60,7% que em 2008.
Para o banco, “estes números demonstram de forma inequívoca a
importância actual do canal digital do BES como ‘montra’ com crescente
capacidade de comunicação e interactividade e o seu crescente
contributo comercial, quer na venda, quer na pré-venda de produtos
bancários”.
A taxa de penetração do homebanking BES tem crescido progressivamente
(7% no último ano) e em algumas categorias, como os depósitos a prazo,
o crescimento das adesões online e o contributo são muito notórios:
captação mensal de 220 milhões de euros em 2009 vs captação mensal
média de 100 milhões em 2008, adianta o banco.
Para além dos objectivos de comunicação e de reforço da marca, Pedro
Mira Vaz, Director Coordenador do Departamento de Canais Directos do
BES, define como objectivos nesta renovação: “Tirar partido do elevado
número de visitantes à plataforma de homebanking do site BES,
aumentando em 50% a taxa de visitantes totais ao site público e
duplicar o ‘time on site’ e o número médio de páginas visitadas”.
O projecto do novo site BES, alvo de concurso, foi da responsabilidade
da BY, agência especializada em desenvolvimentos web e já a agência do
BES para o digital.
A campanha de lançamento do novo site, online desde o dia 16, e que foi
antecipada para colaboradores e alguns clientes, desenvolve-se sob o
conceito “Ter mais é procurar menos”.
