Comunicação

Estudo: 72% dos portugueses já fazem compras na Internet

Estudo: 72% dos portugueses já fazem compras na Internet

O Observador Cetelem indica que, em Portugal, 72 por cento dos consumidores já fazem compras na Internet e que 79 por cento pretendem fazê-lo no futuro.

terça, 11 junho 2013 11:28

Entre 2011 e 2012, o mercado do e-commerce europeu passou de 254 mil milhões de euros para mais de 305 mil milhões, uma progressão superior a 20 por cento, indica o estudo.

Apesar de uma motivação quase geral dos consumidores europeus para fazerem as suas compras online, 17 por cento não aderirão ao e-commerce, percentagem que em Portugal chegará aos 21 por cento. Segundo o estudo do Observador Cetelem, a necessidade de estarem in situ e a falta de confiança consequente, ainda é uma limitação incontornável desta forma de consumo.

O e-commerce tornou-se numa realidade que agita muitos modelos de distribuição e que permitiu o aparecimento de intervenientes mundiais em poucos anos. Entre 2009 e 2011, o número de empresas comerciais – bens e serviços – na Internet aumentou 26,5 por cento. Relativamente às compras feitas neste mercado, os franceses, os alemães e os britânicos representam cerca de 70 por cento do total europeu.

Outro parâmetro analisado no estudo, é a questão do pagamento online. Na Europa Ocidental, os consumidores são ainda céticos em relação a este modelo, muito mais do que na Europa de Leste, onde os receios residem na qualidade do produto, que não é verificável através do ecrã do computador. Conclui-se, assim, que as lojas continuarão a ser indispensáveis no percurso de compra dos europeus, serão sempre a montra que permite ver e tocar nos produtos antes de os encomendar através da Internet.

Para as análises e previsões deste estudo foram inquiridas mais de 6.500 pessoas (pelo menos 500 indivíduos por país, com idade superior a 18 anos) através da Internet, em 12 países europeus: Alemanha, Bélgica, Espanha, França, Hungria, Itália, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido e Eslováquia.

Fonte: Multicom

quarta, 12 junho 2013 13:00

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