Criado a pensar na interação direta com os festivaleiros, o chatbot vem complementar a informação disponível na app, respondendo a dúvidas sobre o campismo, o recinto, bilheteira, horários, cartaz entre outros temas.
Nesta edição, a app MEO SW disponibiliza um "acesso fácil e intuitivo" e apresenta-se como um ponto de informação e referência para os utilizadores. Além de permitir o acesso ao cartaz, perfis das bandas e artistas e a ouvir rádio, disponibiliza funcionalidades como o "MEO or NOT", onde os utilizadores podem gostar ou não do perfil de outras pessoas registadas e o SHAKECHAT, que permite aos utilizadores entrarem em conversas aleatórias. Dispõe ainda do MEO Ride, para combinar boleias, e o Streaming, uma forma de acompanhar os concertos e filmagens da livecam da praia.
Segundo a MEO, a aplicação móvel MEO SW, desenvolvida em parceria com a Thing Pink Digital, foi distinguida três vezes com prémios FWA.
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