Marketing

São 141 as escolhas do consumidor

Sana Hotels, Multiópticas e Oriflame figuram entre as Escolhas do Consumidor deste ano, naquela que é a sexta edição da iniciativa. No total foram 141 as marcas distinguidas pelo ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.

segunda, 15 janeiro 2018 11:36
São 141 as escolhas do consumidor

 

Foram indicadas 124 Escolhas do Consumidor; quatro Escolhas do Consumidor Excellentia, quatro Escolhas Sénior (serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos); e nove Escolhas dos Profissionais (de e para profissionais).

Na totalidade das avaliações levadas a cabo pelos portugueses, os Sana Hotels obtêm o maior índice de satisfação entre as 869 marcas, enquanto a Multiópticas e a Oriflame possuem o maior grau de intenção de compra/recomendação.

CUF, Fidelidade, MEO e Meu Super foram, por sua vez, as marcas Excellentia, ou seja, as que “possuem uma gestão claramente orientada para o cliente”. Segundo o comunicado, “as quatro marcas diferenciam-se em relação à concorrência: por procurarem ter um conhecimento aprofundado do seu cliente; pela aposta numa estratégia centralizada no cliente; por proporcionarem experiências efetivamente personalizadas; e por desenvolverem ações de marketing mais eficazes com base no que conhecem do próprio cliente”.

No caso do Meu Super, a marca distingue-se ainda por, tanto os líderes como os colaboradores, terem como principal preocupação fomentar uma cultura Customer Centric num mercado caracterizado por grande diversidade de ofertas e segmentos-alvo.

Na Escolha do Consumidor 2018, a média global obtida pelas marcas avaliadas é de 79% no índice de satisfação, 83% na intenção de compra/recomendação e 80% no índice global de satisfação e aceitação das marcas.

No total, foram envolvidos 222 644 consumidores na avaliação de 869 marcas, de sectores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Entretenimento, Viagens e Lazer, Produtos e Equipamentos para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Higiene no Lar e Telecomunicações.

Os prémios serão entregues no evento anual organizado pela Escolha do Consumidor, que terá lugar no Myriad by Sana Hotels, em Lisboa, esta quarta-feira, 17 de janeiro, e onde haverá lugar a uma sessão de debate sobre a importância dos consumidores séniores (“os novos novos) para a estratégia futura das marcas.

MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DO CONSUMIDOR 2018

VENCEDORES

CATEGORIAS

Rowenta

ASPIRADORES

CIN

TINTAS

Continente

HIPER E SUPERMERCADOS

Norauto

CENTROS DE MANUTENÇÃO AUTOMÓVEL

Glassdrive

REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE VIDRO AUTOMÓVEL

Remax

IMOBILIÁRIAS

Molaflex

COLCHÕES

Continente

MELHOR MARCA DE DISTRIBUIÇÃO

Bom Sucesso

ARROZ

Oliveira da Serra

AZEITE

Sea Food From Norway

BACALHAU SALGADO SECO

Delta

CAFÉ

Primor Natura

FIAMBRE SAUDÁVEL

Nobre

FIAMBRE DA PERNA EXTRA

Avicasal

CARNE DE AVES

Guloso

MOLHOS DE COZINHA

Chronopost

CORREIO EXPRESSO

Cofidis

EMPRESAS DE CRÉDITO AO CONSUMO

EDP

ENERGIAS E SERVIÇOS PARA USO DOMÉSTICO

Millennium bcp

GRANDES BANCOS

Direct

SEGUROS DIRECTOS

Securitas Direct

SERVIÇO DE SEGURANÇA

BNI Europa

BANCO DIGITAL

Worten

COMÉRCIO ONLINE DE ELECTRÓNICA E ELECTRODOMÉSTICOS

Imovirtual

COMÉRCIO IMOBILIÁRIO ONLINE

Worten

LOJAS DE ELETRÓNICA E ELETRODOMÉSTICOS

PhoneHouse

LOJAS MULTIMARCA DE TELEFONES & ACESSÓRIOS

NOS

QUADRUPLE PLAY

Abreu

AGÊNCIAS DE VIAGENS

WiZink

CARTÕES DE CRÉDITO

Repsol

ESTAÇÕES DE SERVIÇO

Nos Alive

FESTIVAIS DE MÚSICA URBANOS

Sana

HOTEIS

Seaside

SAPATARIAS

Europcar

SERVIÇOS DE MOBILIDADE

Standvirtual

COMÉRCIO AUTOMÓVEL ONLINE

AKI

LOJAS DE BRICOLAGE, DECORAÇÃO E JARDIM

Peugeot

MARCA AUTOMÓVEL

Prozis

SUPLEMENTOS ALIMENTARES PARA DESPORTISTAS

CarPremim

VIATURAS SEMI NOVAS E USADAS

Torrié

CAFÉ EM CÁPSULA

Carvão Zero

CARVÃO

Torrié

CHÁ EM CÁPSULA

Crioestaminal

CRIOPRESERVAÇÃO

Colgate

DENTÍFRICOS

Well´s

LOJAS DE SAÚDE E BEM ESTAR

Multiópticas

ÓPTICAS

Multicare

SISTEMAS DE SAÚDE

MSC

CRUZEIROS

Bebe Confort

CADEIRAS AUTO

Quinny

CARRINHOS DE PASSEIO INFANTIL

Halibut

CREME PARA MUDA DA FRALDA

Aptamil 2,3,4,5

LEITES INFANTIS EM PÓ

Pré-Natal

LOJAS DE PUERICULTURA

Nutribén

PAPAS INFANTIS

Jean Louis David

CABELEIREIROS

Body Concept

CLINICAS DE ESTÉTICA

Oriflame

COSMÉTICA POR VENDA DIRECTA

Perfumes & Companhia

PERFUMARIAS

Yammi

ROBOTS DE COZINHA

Rhinomer

LIMPEZA NASAL

Primor

BACON

Tyrrels

BATATAS FRITAS

McVities

BOLACHAS DIGESTIVAS

Bahlsen

BOLACHAS INDULGENCY

Bahlsen

BOLACHAS INFANTIS

Loacker

BOLACHAS WAFFERS

Tetley

CHÁ EM SAQUETA

ATL

CREME HIDRATANTE

Fairy

DETERGENTES LOIÇA P/MÁQUINA

EDP Vilar de Mouros

FESTIVAIS DE MÚSICA NÃO URBANOS

AEG

FORNOS

Pump

GINÁSIOS LOW COST

Tetley

ICED TEA

Sonasol

LAVA TUDO MULTISUPERFICIES

Sport Zone

LOJAS DE DESPORTO

Zippy Kids

MODA INFANTIL

Primor

MORTADELA

Banco Popular

PEQUENOS E MÉDIOS BANCOS

Becken

PEQUENOS ELECTRODOMÉSTICOS DE COZINHA

Garnier Ambre Solaire

PROTECTORES SOLARES

Rainbow

SISTEMAS DE HIGIENIZAÇÃO

NOS Cinemas

SALAS DE CINEMA

Viva Melhor

MARCAS DE SUPLEMENTOS VITAMINICOS

Sacoor

VESTUÁRIO

Intimissimi

VESTUÁRIO INTERIOR

Salsa

MODA JOVEM

Showroom Prive

MODA ONLINE

Voltaren

ANTI INFLAMATÓRIO

Sapo

PORTAIS DE OFERTAS E EXPERIÊNCIAS

Huawei

SMARTPHONES

Holmes Place

HEALTH CLUB

Gaviscon

PRODUTOS ALIVIO AZIA E INDIGESTÃO

Samsung

MÁQUINAS DE LAVAR A ROUPA

Go Natural

COMÉRCIO DE ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL

Bom Petisco

CONSERVAS DE ATUM

Milaneza

MASSAS ALIMENTARES

Pedigree

ALIMENTAÇÃO ANIMAL

Guloso

MOLHOS PREPARADOS

Caras

IMPRENSA INFORMAÇÃO SOCIAL E TV

Continente Magazine

IMPRENSA CULINÁRIA

Noticias Magazine

IMPRENSA DE CULTURA

Evasões

IMPRENSA DE LAZER

A Bola

IMPRENSA DESPORTIVA

Público

IMPRENSA DIÁRIA

Dinheiro Vivo

IMPRENSA ECONÓMICA

Happy Woman

IMPRENSA FEMININA E DE MODA

Men´s Health

IMPRENSA LIFESTYLE MASCULINA

Exame

IMPRENSA MARKETING E NEGÓCIOS

Playboy

IMPRENSA MASCULINA ADULTOS

Turbo

IMPRENSA MOTORES

Noticias ao Minuto

IMPRENSA ONLINE

Grande Consumo

IMPRENSA ONLINE DE NEGÓCIOS

Visão

IMPRENSA REVISTAS SEMANAIS

Saúde e Bem Estar

IMPRENSA SAÚDE E FAMILIA

Expresso

IMPRENSA SEMANÁRIOS

Exame Informática

IMPRENSA TECNOLOGIAS

Volta ao Mundo

IMPRENSA VIAGENS

RFM

RÁDIO – ENTRETENIMENTO

Rádio Renascença

RÁDIO – INFORMAÇÃO

SIC Noticias

TV – CANAL ESPECIALIZADO DE INFORMAÇÃO

FOX (canais)

TV – CANAL ESPECIALIZADO EM ENTRETENIMENTO

RTP

TV – ENTRETENIMENTO EM CANAL GENERALISTA

SIC

TV – INFORMAÇÃO EM CANAL GENERALISTA

MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DO CONSUMIDOR EXCELLENTIA 2018

VENCEDORES

CATEGORIAS

Meu Super

SUPERMERCADOS DE PROXIMIDADE

CUF

HOSPITAIS PRIVADOS

Fidelidade

SEGUROS

MEO

TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS

MARCAS PREMIADAS ESCOLHA SÉNIOR 2018

VENCEDORES

CATEGORIAS

MEDIS

SISTEMAS DE SAÚDE

GAES

CENTROS AUDITIVOS

Multiópticas

ÓPTICAS

BPI

PRODUTOS BANCÁRIOS PARA SÉNIORES

MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DOS PROFISSIONAIS 2018

VENCEDORES

CATEGORIAS

Tranquilidade

SEGUROS

Sage

SOFTWARE DE GESTÃO

Carvão Zero

CARVÃO

Recheio

DISTRIBUIÇÃO GROSSISTA

CIN

TINTAS

Fiat Professional

VEÍCULOS COMERCIAIS

Verso Move

TRANSFORMAÇÃO DE VEÍCULOS

Inoa

COLORAÇÃO PROFISSIONAL

Sodexo

VALES REFEIÇÃO

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