O propósito, diz a agência, foi criar “uma mancha única de comunicação, reforçando o posicionamento digital da Sonae Sierra, com foco no customer centered. Existe, agora, uma maior coerência entre todas as páginas, mas que continuam a manter a sua identidade e características”.
Um dos pontos estratégicos desta aposta foi a agregação das três grandes plataformas do grupo - Promofans, Fashion4you e Whats’on - dentro das marcas dos seus centros comerciais, de modo a convergir toda a comunicação num ponto único de contato e emissão de conteúdos. Foi também dado destaque aos conteúdos e agilizaram-se os “processos que dão uma maior consistência à comunicação dos centros comerciais, de forma a criar estímulos para gerar visitas e vendas”.
“O que se quis foi elevar a experiência do utilizador, de forma iniciar um novo ciclo de relacionamento com os clientes”, comenta o digital marketing manager da Sonae Sierra, Miguel Joaquim.
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