Marketing

É cliente do BEST? Fale com a Bea

Chama-se Bea, de Best Electronic Assistant, e é a mais recente inovação do Banco Best: trata-se de um chatbot, assente em inteligência artificial, que responde às questões dos utilizadores sobre produtos e serviços. Foi criada pela startup Visor.ai.

segunda, 08 outubro 2018 12:08
É cliente do BEST? Fale com a Bea

 

O banco esclarece que não é uma ferramenta de pesquisa, mas sim de obtenção de informação através de um modelo de pergunta e resposta, sem intervenção humana, mas da mesma forma que ocorre a interação tradicional entre duas pessoas.

“A Bea está sempre a aprender com as questões colocadas, não sabe tudo mas vai saber, enriquecendo e ampliando o conhecimento para futuras respostas. Sempre que alguém fizer perguntas, fica mais inteligente. Está, portanto, numa fase inicial de aprendizagem”, refere o diretor de Marketing, António Martins.

O lançamento da Bea segue-se ao do login por reconhecimento facial e da abertura de conta por videochamada.

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