Uma das funcionalidades que estará disponível é o assistente virtual. Trata-se de uma ferramenta que permite esclarecer dúvidas, receber a carta verde, pedir referências de multibanco para pagamentos, ou fazer alteração de morada. Tudo isto com bastante eficácia e rapidez de resposta. Os clientes podem aceder ao serviço através do número de telemóvel, ou da página web da Tranquilidade.
No ano passado, segundo dados da Marktest, 74% das pessoas inquiridas em Portugal dizem ter uma conta de WhatsApp. Este indicador mostra, segundo a seguradora, que as redes sociais começam a ser mais valorizadas pelos clientes, uma vez que procuram respostas cada vez mais imediatas para as suas dúvidas.
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