Marketing

A melhor reputação de 2020 vai para a Nestlé

A Nestlé é a marca com melhor índice de reputação e relação emocional, de 2020, de acordo com o estudo anual Global RepScore, da consultora OnStrategy. Já a Zoom foi a registou o maior crescimento, em comparação com o período pré-pandemia.

quinta-feira, 28 janeiro 2021 10:40
A melhor reputação de 2020 vai para a Nestlé

A OnStategy divulga os resultados do estudo de relevância e de reputação emocional das marcas com os portugueses, cobrindo todo o período pré e de pandemia. Numa escala de 100 pontos, o estudo destacou a Nestlé, com 84,7 pontos; e a Zoom, com 76,8 pontos (+16,4 durante a pandemia).

“Além dos setores mais relevantes e das marcas que triunfaram, como a Nestlé e a Zoom, respetivamente a marca com maior relevância e melhor reputação e a marca que mais cresceu neste índice respetivamente, destacam-se marcas como Lidl e Amazon, que, além de terem subido ao nível de excelência, registaram crescimentos muito significativos”, refere o Partner e CEO da OnStrategy, Pedro Tavares.

O responsável explica ainda que verificaram que o ano de 2020 “colocou à prova a relevância das marcas e forma como estas conseguiram adaptar-se a uma nova realidade de se relacionarem com os seus públicos”. Nesse sentido, “as marcas mais fortes acabaram por tirar proveito dos seus alicerces e foram as mais resilientes, conseguindo inclusive ganhos significativos, que resultam na evidência das marcas de excelência (mais de 80 pontos) terem aumentado de um ano para o outro (17 em 2020 e 7 em 2019)”. “A história mostra-nos que em todos os momentos de grandes crises foram as marcas mais fortes que triunfaram”, conclui.

 

O estudo selecionou, setorialmente, mais de 40 indústrias. As marcas que registam o melhor índice de reputação e relação emocional e o maior crescimento do índice são:

PSI 20: EDP com melhor índice (74,3pts) e EDP RENOVÁVEIS com maior crescimento (+9,6pts).

Banca: SANTANDER com melhor índice (64,1pts) e BANCO CTT com maior crescimento do índice (+5,2pts).

Sistemas de Pagamento: MULTIBANCO com melhor índice (78,0pts) e MB WAY com maior crescimento do índice (+3,6pts).

Seguros: FIDELIDADE com melhor índice (66,0pts) e MULTICARE com maior crescimento do índice (+7,2pts).

Crédito ao Consumo: COFIDIS com melhor índice (54,9pts) e também COFIDIS com maior crescimento do índice (+8,0pts).

Energia: EDP com melhor índice (74,3pts) e ENDESA com maior crescimento do índice (+13,1pts).

Tecnologia: GOOGLE com melhor índice (83,2pts) e ZOOM com maior crescimento do índice (+16,4pts).

Multimedia: YOUTUBE com melhor índice (80,6pts) e SIC com maior crescimento do índice (+9,4pts).

Telecomunicações: MEO com melhor índice (75,1pts) e também MEO com maior crescimento do índice (+9,8pts).

Retalho Alimentar: CONTINENTE com melhor índice (81,6pts) e LIDL com maior crescimento do índice (+5,0pts).

Retalho Tecnologia: WORTEN com melhor índice (79,3pts) e também WORTEN com maior crescimento do índice (+3,6pts).

Retalho Lar: IKEA com melhor índice (80,3pts) e também IKEA com maior crescimento do índice (+2,8pts).

Retalho Bricolage e Acessórios: LEROY MERLIN com melhor índice (77,3pts) e STAPLES com maior crescimento do índice (+4,2pts).

Retalho Desporto: SPORT ZONE com melhor índice (74,1pts) e DECATHLON com maior crescimento do índice (+2,9pts).

Retalho Saúde e Bem Estar: WELLS com melhor índice (72,8pts) e também WELLS com maior crescimento do índice (+2,6pts).

Retalho Têxtil: ZARA com melhor índice (72,7pts) e SACOOR com maior crescimento do índice (+1,3pts).

Retalho Restauração: MC DONALDS com melhor índice (76,1pts) e A PADARIA PORTUGUESA com maior crescimento do índice (+2,3pts).

Retalho Outros: BERTRAND com melhor índice (68,2pts) e 5ASEC com maior crescimento do índice (+4,4pts).

Alimentação e Bebidas: NESTLE com melhor índice (84,7pts) e SUPERBOCK com maior crescimento do índice (+5,3pts).

Alimentação Animal: ROYAL CANIN com melhor índice (71,4pts) e PROPLAN com maior crescimento do índice (+1,9pts).

Higiene Pessoal e do Lar: L’OREAL com melhor índice (80,7pts) e UNILEVER com maior crescimento do índice (+3,8pts).

Farmacêuticas: PFIZER com melhor índice (73,8pts) e também PFIZER com maior crescimento do índice (+8,7pts).

Saúde e Bem-Estar: FUNDAÇÃO CHAMPALIMAUD com melhor índice (80,2pts) e HOSPITAL LUSIADAS com maior crescimento do índice (+7,0pts).

Viagens e Lazer: PESTANA com melhor índice (75,6pts) e POUSADAS DE PORTUGAL com maior crescimento do índice (+2,2pts).

Linhas Aéreas: EMIRATES com melhor índice (73,8pts) e também EMIRATES com maior crescimento do índice (+3,6pts).

Mobilidade: VIA VERDE com melhor índice (76,5pts) e CONTROLAUTO com maior crescimento do índice (+3,6pts).

Automóveis: MERCEDES com melhor índice (74,3pts) e MINI com maior crescimento do índice (+8,1pts).

Produtos Industriais: VISTA ALEGRE com melhor índice (80,3pts) e CORTICEIRA AMORIM com maior crescimento do índice (+4,0pts).

Construção e Engenharia: CIMPOR com melhor índice (53,7pts) e também CIMPOR com maior crescimento do índice (+7,2pts).

Serviços Profissionais: ACP com melhor índice (74,7pts) e CTT com maior crescimento do índice (+1,1pts).

Real State: REMAX com melhor índice (74,6pts) e AIRBNB com maior crescimento do índice (+3,1pts).

Jogos de Apostas: SANTA CASA com melhor índice (74,7pts) e também SANTA CASA com maior crescimento do índice (+4,7pts).

Jogos e Entretenimento: LEGO com melhor índice (83,5pts) e também LEGO com maior crescimento do índice (+2,2pts).

Desporto: SELEÇÃO NACIONAL DE FUTEBOL com melhor índice (79,7pts) e PUMA com maior crescimento do índice (+1,8pts).

Luxo: ROLEX com melhor índice (79,0pts) e OMEGA com maior crescimento do índice (+1,7pts).

Auditoria e Consultoria (target empresarial): DELOITTE com melhor índice (79,3pts) e ACCENTURE com maior crescimento do índice (+1,9pts).

Serviços Jurídicos (target empresarial): VDA, VIEIRA DE ALMEIDA com melhor índice (78,0pts) e MORAIS LEITÃO, GALVÃO TELES, SOARES DA SILVA E ASSOCIADOS com maior crescimento do índice (+2,9pts).

Celebridades e Personalidades: CRISTIANO RONALDO com melhor índice (82,7pts) e MIGUEL OLIVEIRA com maior crescimento do índice (+8,4pts).

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