econsultancy:

quinta-feira, 02 abril 2015 12:44

As marcas não nos compreendem, queixam-se os consumidores

Perto de 90% das marcas acreditam que personalizar a experiência do cliente é fundamental para o sucesso do negócio, mas, segundo um estudo da IBM e da Econsultancy, quatro em cinco consumidores dizem que as marcas não lhes oferecem experiências individualizadas.

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