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quinta, 02 agosto 2018 12:04

Consumidores valorizam marcas que pedem desculpa. Palavra de Mariana

O escrutínio dos consumidores é permanente e implacável. Razão pela qual as marcas têm de ser muito cuidadosas com as informações que veiculam, diz a managing director do OmnicomPRGroup e docente universitária, Mariana Victorino. Entende, pois, que mais do que nunca, as marcas têm de ser rápidas, sem comprometer a ponderação das decisões que tomam. É que os consumidores dão segundas hipóteses, mas apenas às marcas que têm uma reputação sólida e uma imagem positiva. E valorizam marcas que “dão a cara” e que “pedem desculpa” quando necessário.

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