“A experiência com a marca é muito importante para o que cada pessoa vai comunicar na sua comunidade. A nossa sociedade é feita de tribos e temos de enquadrar as ambições de cada marca para conseguir chegar a essas tribos”, disse. E que ambições? “Há marcas que estão num ponto em que a notoriedade é importante, há outras que preferem impactar o maior número de pessoas num determinado espaço ou momento”.
São “tempos difíceis para as agências”, porque têm de “dominar muitas ferramentas”, mas também tempos “muito desafiantes”. “Todos os clientes pedem alcance nas redes sociais, interação entre a ativação e a visibilidade nas redes”, acrescentou, destacando que nem sempre o que as marcas pedem é exequível. “A comunicação deve ser sempre genuína, mas nem sempre é o que as marcas pedem. Cabe às agências ter a coragem de dizer co cliente”, frisou.
