Segundo a Chicco as crianças são as suas protagonistas e assim, muitas das ações desenvolvidas nos pontos de venda, site e sessões de esclarecimento focam-se nos mais novos. Agora a Hill & Knowlton ficará responsável por esta comunicação nos diferentes suportes.
Nas lojas os produtos estão organizados por faixa etária e de acordo com as necessidades das crianças e há ainda sessões anuais para esclarecer os futuros pais intituladas de Sessões de Preparação para o Nascimento e conversas sobre Massagem Infantil, segundo o site da marca. A Chicco tem ainda uma campanha de responsabilidade social chamada Projeto Chicco Dá Vida.
