“A AppConnect permite aos contact centers descobrirem, instalarem, testarem e adquirirem tecnologia inovadora da forma mais fácil possível. Simplificámos o processo ao máximo, para que as empresas continuem focadas no que é realmente importante: tratarem bem os seus clientes”, refere o co-fundador e CEO da Talkedesk, Tiago Paiva.
A Talkedesk quer, assim, oferecer uma experiência fácil, rápida e económica, em tudo semelhante às lojas de aplicações B2C, em que o consumidor final procura, testa e compra apps de forma quase instantânea. Desta forma, a AppConnect visa a aceleração da integração de tecnologias desenvolvidas em Talkdesk, facilitando a vida aos administradores de contact centers independentemente da sua dimensão ou complexidade.
Nos próximos meses, a empresa portuguesa pretende acrescentar funcionalidades a esta loja de aplicações, incluindo páginas personalizadas, widgets no painel de controlo, ferramentas avançadas de developer, informação de marketplace.
Segundo o diretor EMEA da Talkdesk, Marco Costa, a AppConnect “é fundamental para a estratégia de crescimento no mercado europeu”, no qual a empresa pretende apostar nos próximos anos.
