Quem o diz é André Ferreira, administrador do grupo Endutex, que apresenta agora o projeto Moov Hotel. Esta nova marca é baseada no conceito de SmartComfort, dirigindo-se aos viajantes práticos que procuram uma estadia com o maior conforto, pelo melhor preço. Aplicada aos hotéis de Évora e Porto, a marca prepara agora a expansão para o Brasil e pondera a presença em mercados emergentes, como a Europa de Leste.
Briefing | Como surgiu o conceito do Moov Hotel?
André Ferreira | O conceito do hotel não é novo, mantém-se. A forma como o comunicamos é que é diferente. Somos mais descontraídos na comunicação da marca, o próprio naming é mais versátil e garante uma comunicação mais leve e direta com o público-alvo. Comunicamos agora o nosso conceito mais dirigido à nova marca, o conceito SmartComfort, feito para pessoas que sabem o que realmente é importante e fazem a escolha acertada, um hotel com o máximo conforto, ao melhor preço possível.
Briefing | Neste momento está a decorrer a transição dos hotéis B&B para este novo conceito. Em que consiste esse processo?
AF | No dia 3 de janeiro de 2015, as duas unidades do Grupo Endutex já eram Moov Hotel. Com este processo de rebranding, a nossa principal prioridade foi que a mudança fosse o mais discreta possível para os nossos hóspedes. A 1 de janeiro de 2015 comunicámos com todos os nossos parceiros institucionais e corporate, agências e operadores turísticos, assim como com todos os clientes que tinham efetuado reservas para 2015, ainda como B&B. Tentámos que a transição fosse o mais simples possível, apenas alterando aspetos e materiais onde existia presença de marca. Optámos por, nesta primeira fase, marcar mais presença Moov nas áreas comuns, e colocar alguns aspetos vibrantes da marca, com pequenos apontamentos nos quartos.
Briefing | O que motivou a escolha dos hotéis do Porto Centro e de Évora para o início da transição?
AF | A transição foi efetuada nos dois hotéis existentes em Portugal: o Porto Centro e o de Évora. Não existem mais hotéis B&B em Portugal.
Briefing | Quais os objetivos da Moov?
AF | O nosso objetivo é disponibilizar aos nossos clientes uma dormida tranquila, num ambiente confortável e contemporâneo. É igualmente importante para nós a localização central dos Hotéis Moov, para que os nossos clientes possam usufruir da envolvência da cidade. Os nossos serviços são os que consideramos mais importantes para uma estadia confortável.
Briefing | O que caracteriza a marca Moov?
AF | A marca Moov foi desenvolvida a pensar em viajantes práticos e “smart”. O conceito visual desenvolvido conjuga uma linguagem simples e fresca com um lado enérgico e apelativo, que fala diretamente com o público-alvo, igualmente através de um discurso verbal também ele informal. Os hotéis Moov pretendem transmitir a sua identidade e o seu mood descontraído e informal, tornando a experiência do consumidor very smart.
Briefing | Como caracteriza o público-alvo dos hotéis Moov?
AF | O nosso público-alvo é bastante diversificado, não conseguimos definir um público específico. Acima de tudo são pessoas que valorizam a localização central dos nossos hotéis, o conforto e design contemporâneo a um preço bastante económico. Os nossos hotéis foram pensados para pessoas que sabem o que realmente é importante e procuram uma estadia prática e acolhedora, seja para uma visita de fim-de-semana, férias ou uma viagem de trabalho.
Briefing | Que instrumentos vão ser utilizados para comunicar a nova marca?
AF | Pretendemos comunicar a marca a nível local, nacional e internacional. Embora cada realidade onde se inserem as nossas unidades seja diferente, existe uma comunicação da marca que deve ser coerente. A comunicação passará pela imprensa, outdoors, parcerias locais estratégicas, protocolos corporate, campanhas sazonais, patrocínios a eventos, ações de charme, campanhas online e por todos os materiais que facilitem a estadia dos nossos clientes.
Briefing | Existem diferenças entre a abordagem da Moov no mercado português e no brasileiro?
AF | O conceito Moov adapta-se a qualquer parte do mundo. Proporcionamos uma estadia acolhedora e confortável, com tudo aquilo que é necessário para que os nossos clientes tenham uma noite confortável e económica, em qualquer Hotel Moov. Os bons comentários de visitantes brasileiros às nossas unidades portugueses demonstraram precisamente que este conceito é bem aceite, também no Brasil.
Briefing | Planeiam investir em outros mercados internacionais, além do Brasil?
AF | Nesta fase estamos com diversos projetos em simultâneo que são necessários consolidar, antes de partirmos para novos mercados. Mas existem, sem dúvida, mercados mais atrativos que já nos despertam algum interesse específico, como a Europa de Leste que parece ser um mercado propício a este tipo de hotéis.
