Especialistas em desenhar e implementar soluções “sociais” integradas, que modificam comportamentos e geram resultados, com muita criatividade. É assim que, em entrevista ao Briefing, Nelson Pimenta, Head of Social Media & Community Director Ogilvy Portugal, define a Social@Ogivly, eleita consultora digital do ano pelo Holmes Report.
Briefing | Que significado tem o facto de a Social@Ogilvy ter sido eleita a consultora digital do ano pelo Holmes Report?
Nelson Pimenta | Este reconhecimento resulta de um investimento de sete anos a formar a maior rede mundial de consultores em social media. São mais de 550 especialistas em 35 mercados regionais diferentes, e que nos posiciona na liderança em áreas como Social CRM, Social Training, Social Care ou Social Shopping.
Briefing | Como se repercute na “filial” portuguesa?
NP | Em Social@Ogilvy funcionamos de forma colaborativa, à escala global. Temos acesso privilegiado a um vasto conjunto de casos de estudo, boas práticas, ferramentas e parceiros, que trazem valor acrescentado ao negócio dos nossos clientes. Este prémio vem reforçar o nosso posicionamento enquanto agência consultora em Social Media.
Briefing | Que trabalho tem desenvolvido a consultora no mercado português?
NP | Temos vindo a desenvolver projetos para marcas como Coca-Cola, LG, Nestlé, TMN ou Sacoor Brothers, em áreas tão distintas como Community Management, Social Training, Social Care ou Social CRM. Desde pequenas ativações de marca, gestão de redes sociais ou projetos mais focados no negócio, como Customer Service.
Briefing | O que oferece de diferenciador às marcas?
NP| Por um lado, acreditamos na convergência das diversas disciplinas (Advertising, PR, Consulting, Digital), por outro lado, temos a vantagem de contar com a maior network mundial de especialistas em Social Media, que trabalha em conjunto, com as mesmas ferramentas e as mesmas práticas, que recomendamos aos nossos clientes.
Briefing | O que a distingue das demais consultoras que trabalham o ambiente digital?
NP | Pensamos o negócio, as pessoas, os consumidores de forma integrada, multidisciplinar. Para nós o “digital” é apenas mais um canal. Somos especialistas em desenhar e implementar soluções “sociais” integradas que combinam disciplinas como CRM, Relações Públicas e Advertising, que modificam comportamentos e geram resultados, com muita criatividade.
Briefing | O digital é um suporte suficientemente maduro por forma a garantir resultados? Ou, pelo contrário, é a relativa juventude que o torna apetecível?
NP | O “digital” é um meio mais eficaz, com menos barreiras à entrada e que funciona melhor de forma integrada com outros meios mais tradicionais.
Um bom exemplo de sucesso foi a performance nos últimos Prémios Sapo, que premiaram o melhor trabalho feito no digital. A Ogilvy Advertising arrecadou 5 ouros, (um deles na categoria de Social Media), a OgilvyOne, 3 (e o Grande Prémio do Júri), e a Ogilvy Design contribuiu com mais 1 ouro.
Briefing | É possível criar uma marca apaixonante só no digital?
NP | Criar marcas apaixonantes é um desafio criativo complexo independente do meio que se possa idealizar. No “digital” já existem inúmeros exemplos de marcas que (re)nasceram neste ambiente. Estou a lembrar-me de Old Spice (que se reinventou neste meio), da Google e até do Facebook, para dar 2 exemplos de marcas puramente “digitais”.
Briefing | Fazendo parte de uma rede global, é possível à Social@Ogilvy portuguesa evidenciar-se, inovar?
NP | Social@Ogilvy tem contribuído com muitos casos de sucesso e boas práticas que acabaram por ser implementados em outros mercados onde atuamos. Também no seio do grupo Ogilvy Portugal, a OgilvyRed, por exemplo, já exporta aconselhamento estratégico, consultoria e ideias inovadoras para mercados como Espanha, Reino Unido e EUA. Faz parte do nosso ADN inovar criativamente e alcançar resultados no processo.
