De recordar que na edição anterior dos prémios, Pedro Miranda, diretor de customer care da ZON, foi premiado com o Industry Champion of Portugal 2011, como a personalidade que mais tinha contribuído para a melhoria da imagem e crescimento do serviço de apoio ao cliente no país.

A Contact Center World é uma organização de referência na partilha das melhores práticas de customer care a nível mundial, e que organiza a avaliação e atribuição anual dos prémios supra. Estes visam distinguir as empresas que concebem e implementam as melhores práticas com resultados diretos nos seus clientes e colaboradores.

Fonte: ZON