O funcionamento deste mercado assenta na parceria entre sites de descontos e estabelecimentos comerciais ou prestadores de serviços, de que os consumidores beneficiam com reduções de preços na ordem dos 50 a 70 por cento, podendo chegar aos 90 por cento.
Os descontos coletivos diários não constituem um produto, mas um conceito. Qualquer marca ou companhia pode criar os seus próprios descontos e promoções e controlá-los diretamente sem estes intermediários, através do seu site ou da sua página de Facebook, por exemplo.
Logo, o número de players que promovem descontos sobre os seus próprios serviços aumenta todos os dias, reduzindo as comissões de sites como o Groupon (pioneiro e líder destacado do mercado). Os sectores de turismo, viagens e hotelaria têm sido dos mais ativos nesta área: em Portugal, marcas como Odisseias ou Lifecooler são alguns exemplos, aponta este estudo.
A OMG Consulting avança ainda com algumas questões importantes a serem analisadas por parte das empresas quando equacionarem estabelecer este tipo de descontos: perceber se a lealdade do consumidor é ao site ou à marca, se é possível estabelecer alguma relação emocional com o consumidor e se este procura valor ou apenas preço. Importa ainda perceber qual o momento certo para gerar estes descontos: esta equação deve ainda contemplar o número limite de vendas de cupões que valerá o esforço dos seus recursos.
Estas são algumas das questões que deverão ser preparadas para que a ação de descontos diários seja enquadrada com sucesso em guidelines estratégicos bem definidos com o objetivo de gerar vendas a curto prazo mas também fortalecer a relação com os consumidores para o futuro.
Uma característica importante é o facto de este modelo de negócio depender de um cronómetro, em que os consumidores têm um tempo limite para adquirir os descontos, assim como de um número mínimo de compradores para que o desconto seja ativo, fatores que condicionam os seus comportamentos.
A evolução deste mercado tem sido rápida e, em mercados mais maduros como o norte-americano, é possível identificar um conjunto de tendências relevantes que orientarão igualmente mercados ainda em expansão, como o português. Assim, entre as tendências incluem-se a entrada de grandes companhias, a oferta de descontos para consumidores que gastem quantias elevadas, descontos em produtos e serviços que respondam a necessidades mais básicas, uma maior segmentação dos sites, aumento do número de sites agregadores de oferta e surgimento de sites de revenda.
Fonte: LPM Comunicação
