Olh’ó robô

Aos 75 anos, a Beltrão Coelho apresenta-se como a tecnológica com maior longevidade no mercado português. A diretora-geral, Ana Cantinho, representante da terceira geração da empresa de cariz familiar, partilha as novidades na área da robótica, e da inteligência artificial, cuja aplicação no Marketing vê com entusiasmo.

Briefing | Aos 75 anos, o que tem a Beltrão Coelho para comemorar?

Ana Cantinho | Tem tudo para comemorar: começando pelo facto de se encontrar na 3.ª geração de liderança, dando provas da sua longevidade e resiliência, sem nunca perder o caráter jovem e inovador que desde sempre nos caracteriza. E é impossível não referir o espírito de união intrínseco em cada um dos colaboradores que nos torna numa verdadeira família. Por tudo isto, estou grata.

De que modo consegue reinventar-se uma empresa com 75 anos de história?

Numa empresa com longevidade como a nossa é imprescindível ter o foco nas pessoas e que estejamos sempre atentos ao que se passa ao nosso redor. Curiosamente, a nossa mascote é uma suricata – um mamífero atento, entrosado, criativo e com forte espírito de equipa. Identificámo-nos com ela e batizámo-la de Printas.

Outro fator fundamental é a capacidade de inovação, a busca incessante por algo novo e diferenciador no mercado, como é o caso dos robôs de serviço e, mais recentemente, dos equipamentos para as salas de aula do futuro.

São essas as inovações mais recentes da empresa e por onde caminhará o futuro do setor?

Sim. A Kettybot, que se destina aos setores da restauração e do retalho, é o nosso robô mais atual. Está programada para detetar obstáculos, necessitando apenas de um raio de 55cm “livres” para se mover. Já o formato aerodinâmico permite maior velocidade para entregas mais rápidas e ágeis. Tem também um módulo de interação por voz que recorre a algoritmos de inteligência artificial e está equipado com tecnologia avançada de cancelamento de eco, supressão de ruídos e eliminação da reverberação, tornando eficaz a conversação com o robô em ambientes mais barulhentos.

Estas características permitem que a Kettybot se integre no setor da restauração, tendo em conta a libertação de tempo despendido pelos empregados em entregas à mesa, permitindo que estes realizem um tratamento mais personalizado ao cliente; pode promover determinados pratos, bebidas, produtos do dia ou menus especiais devido ao ecrã de grandes dimensões. É ainda capaz de interagir com o cliente em modo conversação e o seu elemento de originalidade e distinção associado ao restaurante passará a ser reconhecido pelos novos clientes.

Poderá ser utilizada também no setor do retalho e do marketing, pois tem um ecrã de grandes dimensões na parte frontal do equipamento ideal para realizar ações de marketing de produto, como por exemplo, entrega de amostras em supermercados ou oferta de descontos através de QR Codes ou códigos promocionais

Como encara o papel da inteligência artificial no ambiente empresarial?

Penso que a inteligência artificial no ambiente de trabalho ajuda a trazer soluções a problemas cada vez mais complexos na vida das empresas. Atualmente, existem robôs para todo o tipo de atividades. Nesse sentido, a robótica vai permitir que as tarefas rotineiras sejam executadas por uma máquina, enquanto os humanos ficam livres para os trabalhos mais criativos. A inteligência artificial vai permitir uma maior satisfação no local de trabalho, uma vez que vai possibilitar uma nova vaga de empregos, mais qualificados e mais human friendly, traduzindo-se numa melhoria da qualidade de vida. Acredito profundamente que todos estes fatores, resultantes da adoção da inteligência artificial, são a combinação perfeita para um aumento da produtividade no ambiente empresarial.

Sofia Dutra