A Cofidis integra a responsabilidade social na sua identidade, com foco no bem-estar dos colaboradores e no impacto comunitário. A diretora de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade, Laurence Facon, destaca o compromisso em criar valor partilhado e em promover uma marca de confiança e inclusão.
A responsabilidade social está profundamente enraizada na missão da Cofidis, que a assume como parte integrante da sua identidade e modelo de negócio. Segundo a diretora de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade, Laurence Facon, as iniciativas sociais da empresa refletem o compromisso em criar um impacto positivo e duradouro na comunidade e de criar valor partilhado.
“A Cofidis concretiza a sua responsabilidade social através de um compromisso profundo com o bem-estar das pessoas, alinhado com a nossa assinatura de marca”, diz, revelando que, internamente a sustentabilidade humana é promovida através do CofiWELL. Trata-se de um programa focado no bem-estar dos colaboradores em quatro eixos: emocional, físico, social e profissional. Apoia os colaboradores em várias áreas: no eixo emocional, com ações de sensibilização para a saúde mental e formação para lideranças na deteção precoce de sinais de stress; no eixo económico e social, com medidas de apoio face à inflação, como o passe social, cartões de compras de bens essenciais e seguro de saúde para os agregados familiares.
“Trabalhamos ativamente pela inclusão, onde o nosso objetivo é aumentar a percentagem de colaboradores com deficiência dos atuais 3,3 % para 4 % até 2025, demonstrando o nosso compromisso com a equidade e a diversidade no local de trabalho”, concretiza. Externamente, a ação social da empresa visa um impacto de longo prazo e sistémico, tanto global, como local, com um olhar para a inclusão e a capacitação. Um exemplo disso é a parceria com o Café Joyeux, onde a empresa colabora para a formação e emprego de pessoas com dificuldades intelectuais e de desenvolvimento, e com a Associação Crescer, que apoia pessoas em situação de vulnerabilidade, ambos no ecossistema da sede em lisboa, nas Natura Towers. “Em linha com o nosso compromisso com as comunidades onde operamos, estamos focados no território do Lumiar, onde se localiza a nossa sede. Aí, promovemos iniciativas de apoio direto, como o projeto “Aprender a Aprender” em parceria com a Associação de Residentes do Alto do Lumiar, que dá apoio ao estudo para crianças e jovens de contextos vulneráveis”, explica a porta-voz. A empresa realiza também ações como o World Clean Up Day, realizado em outubro, em colaboração com a Junta de Freguesia do Lumiar; os parceiros sociais das Natura Towers e os colaboradores Cofidis, para recolha de lixo, reforçando a responsabilidade ambiental e comunitária. Com a participação de 65 voluntários, foram recolhidos cerca de 760 kg de lixo. O próximo passo será a plantação de 76 árvores (uma por cada dez quilos de lixo recolhido), contribuindo assim para a reflorestação do país.
“A nossa responsabilidade social está assim integrada no nosso negócio, promovendo um impacto positivo e duradouro nas comunidades e refletindo o nosso compromisso de criar valor partilhado”, afirma.
As iniciativas de sustentabilidade social são escolhidas de forma “estratégica”, priorizando ações que promovam um impacto positivo e sustentável nas comunidades. “Valorizamos projetos que se alinhem com os nossos valores, que promovam a inclusão, a equidade e a educação financeira, e que tenham o potencial de gerar um impacto sistémico”, observa. Um exemplo concreto é a colaboração com a Associação Coração Amarelo, com quem a marca está a iniciar um projeto-piloto para conectar os colaboradores com idosos em situação de isolamento, promovendo o apoio social e o combate à solidão.
“Através das nossas parcerias, como com o Café Joyeux e a Associação Crescer, ou com a Junior Achievement Portugal, com que estamos nas escolas a lecionar educação financeira em regime de voluntariado, e com a participação de cerca de 100 colaboradores, conseguimos fortalecer o nosso compromisso com uma sociedade mais inclusiva e equitativa, sempre focados no impacto duradouro e na transformação positiva das comunidades onde atuamos”, esclarece.
“O feedback dos nossos clientes tem sido muito positivo e demonstra uma crescente valorização das iniciativas de impacto social”, comenta, garantindo que a atuação da empresa, especialmente na inclusão e no apoio ao bem-estar das pessoas, tem sido valorizada e reforça a sua confiança.
“Percebemos que existe uma maior exigência por parte dos consumidores para que as marcas assumam um compromisso social real e atuem de forma transparente, o que alinhamos com as nossas ações concretas e mensuráveis”, justifica. Entende que este foco fortalece a imagem da empresa e destaca-a no setor financeiro como uma marca que vai além do negócio, comprometendo-se genuinamente com o bem-estar social.
O impacto social é, pois, um pilar essencial para a identidade da Cofidis, refletindo-se no posicionamento como uma marca de confiança e proximidade. “Além de ser um pilar que nos distingue no mercado, esta dimensão social fortalece a nossa reputação e torna-nos um parceiro relevante para os clientes, colaboradores e sociedade”.
“Como parte do Grupo Crédit Mutuel, o nosso acionista, que tem um compromisso global com a sustentabilidade, a Cofidis alinha a sua estratégia de responsabilidade social a este propósito maior, abrangendo desde ações locais, como o apoio a comunidades em situação de vulnerabilidade, até iniciativas de educação financeira que têm um alcance nacional. Este compromisso com a sustentabilidade social e inclusão é, assim, um valor intrínseco que molda a nossa marca e a torna uma referência no setor”.
