O Prémio Cinco Estrelas anuncia a abertura oficial do período de candidaturas para a edição de 2027. Marcas com presença massificada no mercado nacional que se destaquem pela excelência, inovação e impacto junto dos consumidores já podem submeter a sua candidatura a este sistema de avaliação.
A caminho do 13.º ano de presença em Portugal, o Prémio Cinco Estrelas consolidou-se como um dos mais prestigiados sistemas de avaliação e certificação do país, ao reconhecer produtos, serviços, marcas, órgãos de comunicação social e personalidades que se destacam em diversos setores de atividade.
O seu processo de avaliação possui uma metodologia consolidada baseada em cinco critérios fundamentais: Satisfação pela Experimentação; Relação Preço-Qualidade; Intenção de Compra ou Recomendação; Confiança na Marca e Inovação. E, agora, o Prémio Cinco Estrelas reforça os instrumentos de análise e reporting disponibilizados às marcas participantes, ao ampliar o valor estratégico da participação, acrescentando ao relatório ainda mais informação adicional para além dos resultados da metodologia base.
Este ano, associado ao NPS – Net Promoter Score, um indicador internacional que mede o grau de fidelização dos consumidores a uma marca, as empresas passam também a ter acesso ao comparativo deste indicador com anos anteriores e com outras marcas da mesma categoria. Com isso, será possível obter uma leitura mais clara da evolução da sua relação com os consumidores.
A edição de 2027 introduz também um novo indicador: o BES – Brand Equity Score, que mede o valor da marca na mente dos consumidores. Este indicador traduz-se num conjunto de perceções, sentimentos, experiências e associações, que fazem com que uma marca seja a preferida, mais confiável, recomendada e com capacidade para gerar maior valor no mercado.
A versão adotada pelo Prémio Cinco Estrelas segue uma abordagem contemporânea de investigação de mercado, estruturada em seis pilares fundamentais: Awareness, que mede o grau de conhecimento da marca no mercado; Associations, que avalia as ideias, valores e sentimentos associados à marca, refletindo a forma como esta vive na mente do consumidor; Perceived Quality, que mede a perceção de qualidade da marca com base na experiência concreta dos consumidores; Experience, que vai analisar todas as formas de contacto com a marca, desde a utilização do produto ou serviço até à interação com os seus pontos de contacto; Preference, que promove a avaliação a tendência do consumidor para escolher a marca face a alternativas disponíveis; e, por último, Loyalty, que mede a probabilidade de recompra e recomendação, refletindo o grau de fidelização.
Em parceria com a Multidados, o Prémio Cinco Estrelas desenvolveu, também, o conceito de Notoriedade Espontânea Qualificada. Este indicador apresenta o Top 5 em cada categoria das marcas que os consumidores identificam espontaneamente como sendo de melhor qualidade. Dessa forma, compara-se esta perceção com a Notoriedade Espontânea Simples, ou seja, com as marcas que surgem primeiro na memória dos consumidores, independentemente da sua associação direta à qualidade.
Este novo indicador permite compreender com maior profundidade a relação entre notoriedade e perceção de valor, o que fornece às marcas uma análise mais rica sobre o seu posicionamento no mercado.
Candidaturas abertas a marcas de todos os setores
As candidaturas ao Prémio Cinco Estrelas estão abertas a empresas de todos os setores com presença significativa em pelo menos quatro das sete regiões NUTS II. As marcas interessadas podem submeter a candidatura através do formulário disponível no site oficial. Os vencedores da edição de 2027 poderão usar o selo de qualidade Prémio Cinco Estrelas, um dos mais reconhecidos pelos consumidores portugueses e fator de diferenciação nas decisões de compra.
