A Klarna,  banco digital global e fornecedor líder de pagamentos flexíveis, acaba de lançar o ‘Klarna Inbox’: uma caixa de mensagens integrada na aplicação, criada como medida de segurança para ajudar os utilizadores a verificarem se uma mensagem que alega ser da Klarna é genuína.

Os esquemas de falsificação de identidade, em que burlões se fazem passar por uma marca de confiança para enganar as pessoas e obterem dinheiro ou informações pessoais, são uma das ameaças que mais cresce e que os consumidores mais enfrentam atualmente. Uma mensagem falsa que alega ser de um banco, retalhista ou fornecedor de pagamentos torna-se a porta de entrada para a vida financeira mais ampla de uma pessoa. Identificar estas mensagens falsas é mais difícil do que nunca, pelo que o ‘Klarna Inbox’ procura responder, de forma simples, permitindo verificar se as mensagens são genuínas: se não estiver na caixa de entrada, não são da Klarna.

Como funciona?

– Todas as comunicações oficiais enviadas pela Klarna — e-mails, SMS, notificações push e cartas físicas — aparecem agora espelhadas na aplicação Klarna autenticada pelo utilizador;

– O ‘Klarna Inbox’ está num ambiente seguro e protegido por login, que os esquemas fraudulentos e de burla não conseguem replicar;

– Os clientes continuam a receber mensagens nos seus canais habituais, mas ganham agora um destino verificado que podem consultar a qualquer momento.

“As falhas financeiras prejudicam realmente as pessoas, todos os dias, e não vamos ficar de braços cruzados enquanto os burlões se fazem passar por nós para roubarem os nossos clientes.” começa por explicar David Fock, Diretor de Produto e Design da Klarna, acrescentando que “a nossa nova caixa de correio oferece às pessoas uma forma simples de saber o que é realmente da Klarna. Se tiverem dúvidas sobre uma mensagem, basta verificarem a aplicação. Se não estiver lá, não é nossa. Nenhuma empresa, por si só, consegue resolver o problema da fraude por falsificação de identidade, e quanto mais marcas oferecerem aos clientes uma forma de verificar o que é real, mais difícil será para os burlões.”