A BOUND Innovation é fruto da sociedade entre João Pedro Ferreira, fundador da Keep it Real, e Thais Telezzi, o novo Head of Business da BOUND Innovation.
Como ponto de partida, a BOUND Innovation desenvolveu uma solução própria de NLU (Natural Language Understanding) e MaaP (Messaging as a Platform), que permite a compreensão da linguagem humana por computadores e a responder em real time a dúvidas dos clientes em chats. Assim, o primeiro projeto desenvolvido foi um chatbot no Facebook Messenger do The Voice Portugal, que auxiliava os concorrentes no processo de candidaturas. “Dois meses após o lançamento, o assistente virtual já responde com exatidão a 70% das perguntas feitas pelos utilizadores”, indica a agência.
“É um projeto desafiador que vem complementar o grupo Keep it Real. O objetivo passa por aportar ao cliente uma solução inovadora, tecnológica e adequada aos seus objetivos e necessidades. No fundo, queremos otimizar os recursos de comunicação dos nossos clientes e focar na ligação entre marca e consumidor”, diz João Pedro Ferreira.
