Foram indicadas 124 Escolhas do Consumidor; quatro Escolhas do Consumidor Excellentia, quatro Escolhas Sénior (serviços e produtos direcionados a consumidores com mais de 60 anos); e nove Escolhas dos Profissionais (de e para profissionais).
Na totalidade das avaliações levadas a cabo pelos portugueses, os Sana Hotels obtêm o maior índice de satisfação entre as 869 marcas, enquanto a Multiópticas e a Oriflame possuem o maior grau de intenção de compra/recomendação.
CUF, Fidelidade, MEO e Meu Super foram, por sua vez, as marcas Excellentia, ou seja, as que “possuem uma gestão claramente orientada para o cliente”. Segundo o comunicado, “as quatro marcas diferenciam-se em relação à concorrência: por procurarem ter um conhecimento aprofundado do seu cliente; pela aposta numa estratégia centralizada no cliente; por proporcionarem experiências efetivamente personalizadas; e por desenvolverem ações de marketing mais eficazes com base no que conhecem do próprio cliente”.
No caso do Meu Super, a marca distingue-se ainda por, tanto os líderes como os colaboradores, terem como principal preocupação fomentar uma cultura Customer Centric num mercado caracterizado por grande diversidade de ofertas e segmentos-alvo.
Na Escolha do Consumidor 2018, a média global obtida pelas marcas avaliadas é de 79% no índice de satisfação, 83% na intenção de compra/recomendação e 80% no índice global de satisfação e aceitação das marcas.
No total, foram envolvidos 222 644 consumidores na avaliação de 869 marcas, de sectores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Entretenimento, Viagens e Lazer, Produtos e Equipamentos para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel, Higiene no Lar e Telecomunicações.
Os prémios serão entregues no evento anual organizado pela Escolha do Consumidor, que terá lugar no Myriad by Sana Hotels, em Lisboa, esta quarta-feira, 17 de janeiro, e onde haverá lugar a uma sessão de debate sobre a importância dos consumidores séniores (“os novos novos”) para a estratégia futura das marcas.
MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DO CONSUMIDOR 2018
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VENCEDORES |
CATEGORIAS |
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Rowenta |
ASPIRADORES |
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CIN |
TINTAS |
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Continente |
HIPER E SUPERMERCADOS |
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Norauto |
CENTROS DE MANUTENÇÃO AUTOMÓVEL |
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Glassdrive |
REPARAÇÃO E SUBSTITUIÇÃO DE VIDRO AUTOMÓVEL |
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Remax |
IMOBILIÁRIAS |
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Molaflex |
COLCHÕES |
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Continente |
MELHOR MARCA DE DISTRIBUIÇÃO |
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Bom Sucesso |
ARROZ |
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Oliveira da Serra |
AZEITE |
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Sea Food From Norway |
BACALHAU SALGADO SECO |
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Delta |
CAFÉ |
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Primor Natura |
FIAMBRE SAUDÁVEL |
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Nobre |
FIAMBRE DA PERNA EXTRA |
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Avicasal |
CARNE DE AVES |
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Guloso |
MOLHOS DE COZINHA |
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Chronopost |
CORREIO EXPRESSO |
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Cofidis |
EMPRESAS DE CRÉDITO AO CONSUMO |
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EDP |
ENERGIAS E SERVIÇOS PARA USO DOMÉSTICO |
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Millennium bcp |
GRANDES BANCOS |
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Direct |
SEGUROS DIRECTOS |
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Securitas Direct |
SERVIÇO DE SEGURANÇA |
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BNI Europa |
BANCO DIGITAL |
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Worten |
COMÉRCIO ONLINE DE ELECTRÓNICA E ELECTRODOMÉSTICOS |
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Imovirtual |
COMÉRCIO IMOBILIÁRIO ONLINE |
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Worten |
LOJAS DE ELETRÓNICA E ELETRODOMÉSTICOS |
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PhoneHouse |
LOJAS MULTIMARCA DE TELEFONES & ACESSÓRIOS |
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NOS |
QUADRUPLE PLAY |
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Abreu |
AGÊNCIAS DE VIAGENS |
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WiZink |
CARTÕES DE CRÉDITO |
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Repsol |
ESTAÇÕES DE SERVIÇO |
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Nos Alive |
FESTIVAIS DE MÚSICA URBANOS |
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Sana |
HOTEIS |
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Seaside |
SAPATARIAS |
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Europcar |
SERVIÇOS DE MOBILIDADE |
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Standvirtual |
COMÉRCIO AUTOMÓVEL ONLINE |
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AKI |
LOJAS DE BRICOLAGE, DECORAÇÃO E JARDIM |
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Peugeot |
MARCA AUTOMÓVEL |
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Prozis |
SUPLEMENTOS ALIMENTARES PARA DESPORTISTAS |
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CarPremim |
VIATURAS SEMI NOVAS E USADAS |
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Torrié |
CAFÉ EM CÁPSULA |
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Carvão Zero |
CARVÃO |
|
Torrié |
CHÁ EM CÁPSULA |
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Crioestaminal |
CRIOPRESERVAÇÃO |
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Colgate |
DENTÍFRICOS |
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Well´s |
LOJAS DE SAÚDE E BEM ESTAR |
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Multiópticas |
ÓPTICAS |
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Multicare |
SISTEMAS DE SAÚDE |
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MSC |
CRUZEIROS |
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Bebe Confort |
CADEIRAS AUTO |
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Quinny |
CARRINHOS DE PASSEIO INFANTIL |
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Halibut |
CREME PARA MUDA DA FRALDA |
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Aptamil 2,3,4,5 |
LEITES INFANTIS EM PÓ |
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Pré-Natal |
LOJAS DE PUERICULTURA |
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Nutribén |
PAPAS INFANTIS |
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Jean Louis David |
CABELEIREIROS |
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Body Concept |
CLINICAS DE ESTÉTICA |
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Oriflame |
COSMÉTICA POR VENDA DIRECTA |
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Perfumes & Companhia |
PERFUMARIAS |
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Yammi |
ROBOTS DE COZINHA |
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Rhinomer |
LIMPEZA NASAL |
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Primor |
BACON |
|
Tyrrels |
BATATAS FRITAS |
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McVities |
BOLACHAS DIGESTIVAS |
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Bahlsen |
BOLACHAS INDULGENCY |
|
Bahlsen |
BOLACHAS INFANTIS |
|
Loacker |
BOLACHAS WAFFERS |
|
Tetley |
CHÁ EM SAQUETA |
|
ATL |
CREME HIDRATANTE |
|
Fairy |
DETERGENTES LOIÇA P/MÁQUINA |
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EDP Vilar de Mouros |
FESTIVAIS DE MÚSICA NÃO URBANOS |
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AEG |
FORNOS |
|
Pump |
GINÁSIOS LOW COST |
|
Tetley |
ICED TEA |
|
Sonasol |
LAVA TUDO MULTISUPERFICIES |
|
Sport Zone |
LOJAS DE DESPORTO |
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Zippy Kids |
MODA INFANTIL |
|
Primor |
MORTADELA |
|
Banco Popular |
PEQUENOS E MÉDIOS BANCOS |
|
Becken |
PEQUENOS ELECTRODOMÉSTICOS DE COZINHA |
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Garnier Ambre Solaire |
PROTECTORES SOLARES |
|
Rainbow |
SISTEMAS DE HIGIENIZAÇÃO |
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NOS Cinemas |
SALAS DE CINEMA |
|
Viva Melhor |
MARCAS DE SUPLEMENTOS VITAMINICOS |
|
Sacoor |
VESTUÁRIO |
|
Intimissimi |
VESTUÁRIO INTERIOR |
|
Salsa |
MODA JOVEM |
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Showroom Prive |
MODA ONLINE |
|
Voltaren |
ANTI INFLAMATÓRIO |
|
Sapo |
PORTAIS DE OFERTAS E EXPERIÊNCIAS |
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Huawei |
SMARTPHONES |
|
Holmes Place |
HEALTH CLUB |
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Gaviscon |
PRODUTOS ALIVIO AZIA E INDIGESTÃO |
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Samsung |
MÁQUINAS DE LAVAR A ROUPA |
|
Go Natural |
COMÉRCIO DE ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL |
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Bom Petisco |
CONSERVAS DE ATUM |
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Milaneza |
MASSAS ALIMENTARES |
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Pedigree |
ALIMENTAÇÃO ANIMAL |
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Guloso |
MOLHOS PREPARADOS |
|
Caras |
IMPRENSA INFORMAÇÃO SOCIAL E TV |
|
Continente Magazine |
IMPRENSA CULINÁRIA |
|
Noticias Magazine |
IMPRENSA DE CULTURA |
|
Evasões |
IMPRENSA DE LAZER |
|
A Bola |
IMPRENSA DESPORTIVA |
|
Público |
IMPRENSA DIÁRIA |
|
Dinheiro Vivo |
IMPRENSA ECONÓMICA |
|
Happy Woman |
IMPRENSA FEMININA E DE MODA |
|
Men´s Health |
IMPRENSA LIFESTYLE MASCULINA |
|
Exame |
IMPRENSA MARKETING E NEGÓCIOS |
|
Playboy |
IMPRENSA MASCULINA ADULTOS |
|
Turbo |
IMPRENSA MOTORES |
|
Noticias ao Minuto |
IMPRENSA ONLINE |
|
Grande Consumo |
IMPRENSA ONLINE DE NEGÓCIOS |
|
Visão |
IMPRENSA REVISTAS SEMANAIS |
|
Saúde e Bem Estar |
IMPRENSA SAÚDE E FAMILIA |
|
Expresso |
IMPRENSA SEMANÁRIOS |
|
Exame Informática |
IMPRENSA TECNOLOGIAS |
|
Volta ao Mundo |
IMPRENSA VIAGENS |
|
RFM |
RÁDIO – ENTRETENIMENTO |
|
Rádio Renascença |
RÁDIO – INFORMAÇÃO |
|
SIC Noticias |
TV – CANAL ESPECIALIZADO DE INFORMAÇÃO |
|
FOX (canais) |
TV – CANAL ESPECIALIZADO EM ENTRETENIMENTO |
|
RTP |
TV – ENTRETENIMENTO EM CANAL GENERALISTA |
|
SIC |
TV – INFORMAÇÃO EM CANAL GENERALISTA |
MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DO CONSUMIDOR EXCELLENTIA 2018
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VENCEDORES |
CATEGORIAS |
|
Meu Super |
SUPERMERCADOS DE PROXIMIDADE |
|
CUF |
HOSPITAIS PRIVADOS |
|
Fidelidade |
SEGUROS |
|
MEO |
TELECOMUNICAÇÕES MÓVEIS |
MARCAS PREMIADAS ESCOLHA SÉNIOR 2018
|
VENCEDORES |
CATEGORIAS |
|
MEDIS |
SISTEMAS DE SAÚDE |
|
GAES |
CENTROS AUDITIVOS |
|
Multiópticas |
ÓPTICAS |
|
BPI |
PRODUTOS BANCÁRIOS PARA SÉNIORES |
MARCAS PREMIADAS ESCOLHA DOS PROFISSIONAIS 2018
|
VENCEDORES |
CATEGORIAS |
|
Tranquilidade |
SEGUROS |
|
Sage |
SOFTWARE DE GESTÃO |
|
Carvão Zero |
CARVÃO |
|
Recheio |
DISTRIBUIÇÃO GROSSISTA |
|
CIN |
TINTAS |
|
Fiat Professional |
VEÍCULOS COMERCIAIS |
|
Verso Move |
TRANSFORMAÇÃO DE VEÍCULOS |
|
Inoa |
COLORAÇÃO PROFISSIONAL |
|
Sodexo |
VALES REFEIÇÃO |
