Daniel Martin integra a Pipedrive como VP de Customer Experience

A Pipedrive, a plataforma de CRM de vendas fácil e eficaz para as pequenas empresas, nomeou Daniel Martin como vice-presidente do departamento de Customer Experience. Com uma vasta experiência em funções de consultoria, marketing e serviço ao cliente, Martin será responsável por supervisionar a estratégia e a execução da experiência do cliente da empresa.
“Esta função recém-criada surge numa altura em que a Pipedrive apresenta rápidos níveis de crescimento. A mentalidade focada no cliente sempre foi a nossa chave para o sucesso e eu não poderia estar mais feliz pelo facto do Daniel se ter juntado à equipa. Como líder experiente no setor, com fortes competências analíticas e de empatia para com o cliente, o Daniel tem uma visão especializada na criação de valor através da transformação e otimização da experiência do cliente. Estou ansioso pelo próximo capítulo da experiência aprimorada do cliente da Pipedrive”, disse Heidrun Luyt, CMO da Pipedrive.
A decisão de Martin de se juntar à Pipedrive foi influenciada por duas coisas que valoriza: um ótimo produto e uma ótima equipa. “Estou muito feliz por me juntar à Pipedrive e estou ansioso por servir de ponte entre diferentes equipas de negócios. O meu objetivo é unificar o produto, tecnologia e experiência através da lente dos clientes desde o primeiro dia”, disse Daniel Martin, VP de Customer Experience da Pipedrive.
Na sua nova posição, Martin vai continuar a defender uma cultura centrada no cliente e uma comunicação consistente com as principais partes interessadas com o objetivo de proporcionar o melhor serviço possível aos utilizadores. O seu papel é multifuncional e irá trabalhar horizontalmente para permitir que todas as equipas de negócios criem a melhor versão da experiência do cliente em todos os pontos de contacto do ciclo de vida do cliente.
A carreira de Martin abrange várias funções relacionadas com marketing, produto e atendimento ao cliente em marcas como Maxymiser, Yieldify, ASOS e Havas Media. Como empreendedor, integrou e usou a Pipedrive em várias organizações, tendo experiência em primeira mão ao usar a plataforma como utilizador.

Segunda-feira, 11 Dezembro 2023 10:22


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