A Domino’s Portugal vai responder a comentários que ficaram sem resposta nas redes sociais, numa campanha de Halloween que transforma o fenómeno do ghosting numa ação de interação com os consumidores.

A Ghost Replies, criada pela agência funnyhow, convida os utilizadores a identificar a marca em comentários esquecidos e oferece códigos de desconto a quem participar.

A campanha decorre nas redes sociais da Domino’s Portugal.

Para participar, os utilizadores devem encontrar comentários sem resposta, publicados nas páginas da própria marca ou de outras empresas, e identificar a @dominosportugal. A Domino’s responde diretamente no comentário original e envia um código de oferta por mensagem privada.

A marca vai também responder aos comentários que deixou por responder nas suas próprias páginas ao longo do último ano, assumindo que o problema não se limita às redes sociais de outras empresas.

O ghosting, expressão usada para descrever o silêncio de quem deixa de responder sem explicação, serve de ponto de partida para a campanha, que aproveita o Halloween para abordar uma situação recorrente na comunicação digital. A iniciativa dá continuidade à aposta da Domino’s Portugal no humor e na interação nas redes sociais, depois da ativação Desculpa, desenvolvida durante o Mundial.

“Nas redes sociais, a conversa não pode ser feita apenas de publicações. Também exige respostas. Com esta campanha, decidimos começar por rever os comentários que deixámos sem resposta e convidar os utilizadores a chamar-nos a atenção para outros casos. Afinal, se falamos de proximidade, temos de estar disponíveis para ouvir e responder”, afirma Miguel Febrero Lopo, Sales & Marketing Coordinator da Domino’s Portugal.