A Cresta, plataforma de IA de customer experience partilha a sua visão sobre o futuro durante o World Aviation Forum (WAF), que decorre até 15 de outubro, na FIL (Feira Internacional de Lisboa).

Primeira ativação no Teleférico de Lisboa nos últimos 30 anos

Como parte da sua participação neste evento internacional de aviação, a Cresta lança uma ativação de marca original no Teleférico de Lisboa, com cinco cabines decoradas com a marca. Esta iniciativa marca a primeira vez que o Teleférico de Lisboa é utilizado para uma ativação, desde a Expo 98’, transformando um dos marcos mais emblemáticos da cidade numa plataforma de comunicação e envolvimento com a comunidade de aviação, que destaca o papel da tecnologia na melhoria da experiência do cliente.

Esta iniciativa foi desenvolvida pela MARCO Agency Lisboa, e reflete o empenho de Cresta em ajudar as companhias aéreas a proporcionar melhores experiências aos passageiros. Os participantes que visitarem o stand da Cresta no World Aviation Forum irão ainda receber bilhetes para o Teleférico de Lisboa, acedendo a uma experiência de voo única sobre o rio Tejo.

A Cresta automatiza conversas e processos administrativos, complementa o trabalho humano e transforma dados em ação, para que cada conversa contribua para melhorar a experiência seguinte.

“Cada conversa que uma companhia aérea tem com um passageiro é uma oportunidade para conquistar a sua fidelidade. A Cresta ajuda as companhias aéreas a tirar o máximo partido de cada uma delas, recorrendo a agentes de IA e agentes humanos para melhor servir os clientes. A Cresta transforma os insights em ação, para que cada conversa melhore a seguinte. O World Aviation Forum reúne os líderes que moldam os serviços das companhias aéreas em todo o mundo, e temos o prazer de lhes dar as boas-vindas a bordo do Teleférico de Lisboa para uma viagem que não irão esquecer.” Luis Miguel Alcedo, Diretor da Cresta Europa do Sul

Beyond the Sky

Para além da ativação, a Cresta participa no World Aviation Forum para reforçar as suas ligações com o setor das companhias aéreas e debater com os líderes da aviação as oportunidades e os desafios relacionados com o atendimento ao cliente num ambiente cada vez mais digital e focado na Inteligência Artificial.

A Cresta marca ainda presença no evento com um stand na área de exposições e várias intervenções ao lado de figuras de destaque do setor. Barry Chester, Head of Airlines da Cresta participa num painel de discussão com a presença de Beatriz Guillen, Diretora de Experiência de Cliente da Iberia e Sofia Lufinha, Diretora de Experiência de Cliente da TAP Air Portugal. A empresa também patrocinou ainda o evento AWS@WAF reforçando ainda as suas ligações nos ecossistemas da aviação e da tecnologia.