A NOS foi uma das grandes vencedoras da área de serviços, tendo sido premiada nas categorias de 4P (NOS Quatro Light), 5P (Pacote Cinco da NOS), TV Online, Televisão e, ainda, serviços integrados de satélite. Outra operadora premiada foi a Cabovisão, vencedora nas categorias de Box TV (One Box) e 3P (Plano livre 100).
Do setor bancário, destacaram-se os serviços do Crédito Agrícola (atendimento ao cliente) e o Net 24 Montepio (Internet Banking). No retalho, foram distinguidos o Grupo Auchan (segurança no retalho), loja online Impetus (retalho têxtil online), a Rituals (lojas de perfumaria e cosmética) e a Opticália (lojas de óticas).
Os restantes serviços premiados foram: Carglass (reparação e substituição de vidro automóvel), Revista Lifecooler (site de informação turística), Delta Q (apoio ao cliente), LEV, Comer para Emagrecer (métodos de emagrecimento), Quinta do Roseiral (organização de eventos) e Clube VII (ginásios e health club).
No âmbito dos produtos, a Schwarzkopf venceu em duas categorias (coloração e tratamento e reparação capilar). Ainda no setor cosmético, o Prémio Cinco Estrelas foi atribuído à Phytosquam Intense Phyto (champô anticaspa), Caudalie (cosméticos anti-manchas), Cellulase Gold Pearls (anti celulítico), Lactacyd (higiene íntima feminina) e Drenafast (drenante).
Na alimentação, as marcas favoritas dos portugueses são o Oliveira da Serra Spray (azeite), a gama Fondants Primus (sobremesas) e o Favaíto (moscatel). Em medicamentos, a distinção doi para o Neo-Sinasal (descongestionante nasal) e o Tonosol Plus (multivitamínicos).
Na área de produto, receberam também o selo Cinco Estrelas o Rainbow Illuminate (equipamentos de limpeza), a Robbiotel (tintas), a coleção cromática Revigrés (revestimentos e pavimentos cerâmicos), a gama Renova Red Label (produtos de higiene tissue) e a gama Thermo Impetus (roupa interior térmica).
