O atendimento será efetuado através da empresa Zonadvanced com recurso ao Serviço de Vídeo Intérprete (Serviin).

O atendimento é prestado por intérpretes licenciados em tradução e interpretação de língua gestual portuguesa e com experiência profissional em diferentes instituições, como por exemplo, o INR (Instituto Nacional para a Reabilitação), FPAS (Federação Portuguesa das Associações de Surdos), Hospitais e a Santa Casa da Misericórdia.

A Caixa diz que surge como a primeira instituição financeira que disponibiliza este tipo de atendimento a clientes/não clientes com necessidades especiais, enquadrando-se esta iniciativa no âmbito da política de responsabilidade social e inovação do banco.

Fonte: CGD