Assim, as marcas devem customizar os conteúdos ao target a que se dirigem. Segundo os dados, as motivações para partilhar conteúdos variam em função da categoria de produto, do mercado geográfico e das caraterísticas demográficas do target.
As marcas precisam, também, compreender a diferença entre os conteúdos que os consumidores valorizam, os conteúdos com muitas visualizações e os conteúdos que os consumidores partilhariam. No caso dos portugueses, os conteúdos mais valorizados são os que ensinam algo acerca da marca, já a nível global, os conteúdos de entretenimento surgem como os mais partilháveis.
Por fim, as marcas devem promover uma ligação emocional entre consumidores e conteúdos que partilham, de forma a trabalhar na construção de goodwill.
A UM refere, ainda, que os consumidores procuram satisfazer online cinco necessidades básicas – aprendizagem, relacionamento, entretenimento, progressão e reconhecimento.
O Wave 8 foi realizado em 65 países e inquiriu mais de 50 mil pessoas, 500 das quais em Portugal.
