É no ponto de venda que se joga o destino das marcas: afinal, é ali que o consumidor concretiza a sua decisão de venda. E por isso o ponto de venda é o terreno último para colher os resultados do marketing. Mas é preciso não esquecer que os consumidores são infiéis, como sustenta o presidente da Associação Portuguesa de Marketing at-Retail, João Carvalho.