Com base nos pedidos dos ‘developers’, o Facebook melhorou o Messenger com uma nova versão que torna mais fácil implementar um programa de cupões, saber como é que alguém encontrou a empresa no Messenger, construir uma hierarquia de informação numa única tela, direcionar pessoas do feed notícias para o Messenger, entre outras atualizações.
O melhoramento no serviço de ‘bots’ foi relevante pois muitas vezes completam melhor o objetivo de negócio do que os sites a para mobile a nível da notoriedade e envolvimento da marca, novas experiências e extensão da experiência da app atual.
Além dos ‘bots’, também os serviços de subscrição e o atendimento ao cliente estão a começar a emergir como histórias de sucesso iniciais na plataforma.
Desde que foi lançado, em abril, muitas empresas começaram a construir soluções e marcas para criar experiências no Messenger.
