Num post partilhado na sua página, David Marcus afirma que as SMS e mensagens de texto estão a perder “relevância para as comunicações mais ricas oferecidas dentro do Messenger” e que as próprias marcas já se converteram a esta solução, para “estimular o negócio” e proporcionar um “atendimento personalizado ao cliente”.
Segundo dados do Facebook, o número de mensagens enviadas a empresas duplicou durante o ano de 2015 e, mensalmente são enviadas mais de 9,5 mil milhões de fotografias. Numa base diária são partilhados através do Messenger 5 milhões de GIF e 45 mil milhões de mensagens.
Desde o lançamento da plataforma Messenger, as aplicações Messenger tiveram mais de 1 milhão de instalações, nomeadamente a Talking Tom, GIPHY, Sound Clips e Bitmoji. Em dispositivos Android, o número de downloads da app supera os mil milhões.
