“Mais inteligente e intuitiva, promete aprender com o utilizador, adaptar-se às suas necessidades e evoluir a seu gosto”.
O principal desafio consistia em garantir a capacidade de hiperpersonalização, procurando endereçar as preferências e necessidades distintas de cada pessoa. Foi através de uma metodologia de design thinking que a By contribuiu para a definição da estratégia e assegurou a elaboração do conceito de UX/UI da NB smarter.
“A experiência do utilizador esteve no centro de todas as decisões que foram pensadas e elaboradas para este desafio. Foi um processo bastante interativo, onde testámos cada passo da solução proposta e evoluímos com os dados obtidos. E esta evolução não para por aqui, a app irá continuar a evoluir, de acordo com o perfil de cada cliente”, afirma a Digital Director da By, Liliana Farinha.
