Tiago dos Santos Carlos ficará responsável pelo acompanhamento da comunicação digital de clientes como os formatos da Shine Iberia (MasterChef Junior TVI, The Big Picture RTP, Portugal em Festa SIC), figuras públicas geridas pela empresa, como Catarina Furtado, Anselmo Ralph, João Baião, Diana Chaves ou Rita Andrade e também as marcas Europcar Portugal e Marina Cruz Cabeleireiros.
O novo head of Social Media da Keep it Real passou pelos departamentos de social media de agências como a Grand Union e a Fullsix. Recentemente fez parte das startups CrowdProcess e Prodsmart, bem como do Ship, uma publicação sobre empreendedorismo tecnológico nacional.
Em 2015 deu aulas de Social Media Intelligence na Universidade Nova de Lisboa.
