Os serviços disponibilizados pelo site incluem o acesso às contas nas redes sociais, entrar em iPhones alheios e alterar as notas académicas. No entanto, a utilização da plataforma não implica que o hacker aceite o trabalho automaticamente.
Para requisitar os serviços, os clientes devem participar num leilão apresentando valores que podem ir de um a milhares de dólares. Um dos exemplos é o pedido de remoção de imagens de motores de busca, que já tem uma oferta de 4 mil dólares.
Segundo o New York Times, os criadores da plataforma receberam aconselhamento legal para o desenvolvimento do site, incluindo uma lista com as condições de utilização, que incluem a não requisição de serviços para propósitos ilegais.