Com um índice de reputação de 76,63, a TAP ocupa o 22º lugar no ranking total. A transportadora nacional fica à frente de empresas como a British Airways, Fly Emirates, Lufthansa, Sata Internacional, Air France, Ryanair, EasyJet Airlines, KLM e Iberia.
Todas as companhias apresentam, ainda assim, scores médios de Satisfação e Recomendação superiores ao parâmetro 7, o que representa um grau de satisfação positivo dos clientes.
O objetivo do MRI é medir a opinião da sociedade relativamente à reputação das marcas, compará-la entre os utilizadores e não utilizadores e analisar ao nível do género, idade, classe social e região, o perfil dos inquiridos.
A edição 2015 do MRI, conta ainda com a introdução de novas categorias de análise, como as agências imobiliárias, as águas engarrafadas, instituições de crédito bancário, desporto, roupa interior masculina ou refrigerantes.
