Em entrevista ao Briefing, o corporate marketing manager da Samsung Portugal, dá a conhecer o que está a ser programado para celebrar o aniversário e a estratégia de uma marca que está apostada em dizer SIM à criatividade e que, na relação com os consumidores, privilegia o proporcionar de experiências assentes na convergência dos produtos:
Briefing | Como é que a Samsung vai assinalar os 30 anos em Portugal?
Pedro Gândara | A partir de setembro, mês do início de atividade da Samsung em Portugal em 1982, várias serão as iniciativas que irão assinalar o nosso aniversário, todas procurando agradecer e retribuir aos portugueses a sua preferência pela nossa marca. Faremos, como normalmente, uso de diferentes plataformas adequando o conceito e os conteúdos às características das mesmas. No âmbito do desenvolvimento do nosso tema de marca – A criatividade e as Indústrias Criativas – realizaremos a primeira conferência Samsung subordinada ao tema “Dimensões Criativas no Negócio”. Abordaremos o tema de numa perspetiva global, convidando o Professor Dave Parrish para nos falar da sua experiência mas, também, numa vertente local, convidando os responsáveis máximos de organizações de vários de setores de atividade, a mostrar como a criatividade preside ao sucesso dos seus projetos. Finalmente, e em parceria com a consultora Augusto Mateus e Associados, será apresentado um estudo sobre o contributo das indústrias criativas para a riqueza e o emprego em Portugal. Continuamos, assim, a dizer SIM à criatividade e a contribuir para o desenvolvimento das Indústrias Criativas em Portugal.
Briefing | Do ponto de vista da marca, qual o posicionamento da Samsung?
PG | A Samsung posiciona-se como uma marca que busca, continuamente, a inovação e procura fazê-la chegar ao maior número de pessoas possível, democratizando o acesso a essa mesma inovação. A liderança tecnológica, em design e o forte envolvimento com a comunidade em que nos inserimos permitem-nos ser, hoje, uma marca cada vez mais próxima das pessoas que nos preferem.
Briefing | O que a diferencia dos restantes players do mesmo mercado?
PG | A forma como concretizamos o nosso posicionamento e como isso se traduz em soluções que respondem às necessidades de cada um de nós.
Briefing | Em que pilares assenta a estratégia de marketing?
PG | Para uma marca em que a maioria dos produtos consegue comunicar entre si, enriquecendo a experiência dos consumidores, a palavra convergência é fundamental. Convergência é a base da nossa oferta ao mercado e da nossa presença no retalho – outro dos pilares estratégicos para a Samsung – uma vez que acreditamos ser este o espaço fundamental para a decisão de compra. Potenciar o desenvolvimento das sociedades onde estamos, neste caso a portuguesa, é outra opção estratégica, e para isso temos desenvolvido um conjunto de parcerias (Serralves, EGEAC, Fundação Portuguesa das Comunicações) que nos tem permitido contribuir para o desenvolvimento da oferta cultural – emprestando-lhe tecnologia, mas também melhorar as condições de vida de alguns jovens, contribuindo para a sua educação (Aldeias SOS, Summer Camp para crianças obesas), através dos nossos produtos, ou através da sua sensibilização para questões prementes, usando para isso os nossos embaixadores.
Briefing | Quais os canais que utiliza para comunicar com os consumidores?
PG | De forma permanente, privilegiamos a nossa presença no ponto de venda. Inovamos ao focarmo-nos em comunicar a convergência dos nossos produtos e as soluções que eles potenciam. Mais do que as características do nosso Galaxy Note 10.1, é para nós importante mostrar como estes equipamentos podem interagir com as nossas Smart TV e servir de segundo ecrã, levando o que estamos a ver para qualquer lado. Espaços como o Samsung Experience in Worten são o paradigma do que queremos que seja a nossa presença no retalho, pois potenciam a experiência do nosso produto e da nossa marca. A outra grande aposta é a comunicação digital, com uma presença permanente, em resposta à procura que este canal gera para os nossos produtos. As redes sociais constituem um pilar para o desenvolvimento da relação com os nossos consumidores. Em campanhas mais específicas, utilizamos normalmente uma gama alargada de canais, procurando a sua complementaridade na propagação da mensagem, respeitando as particularidades de cada canal para uma maior eficiência.
Briefing | Que fatia do orçamento é destinado ao marketing? De que modo é que o atual momento económico influenciou esse orçamento?
PG | Não podemos divulgar esses dados. Mas posso afirmar que a Samsung continua bastante ativa na comunicação dos seus produtos, das suas soluções e do seu posicionamento.
Briefing | Como é que a marca se preparou e lida com este cenário de retração do consumo?
PG | Procuramos ser mais eficientes através de uma leitura constante do mercado e uma reação rápida às mudanças do mesmo, mantendo os pilares da nossa estratégia.
Fonte: Briefing
