A ZON conquistou a mais alta condecoração em duas categorias, nomeadamente Melhor Agente Remoto e Melhor Solução Tecnológica Desenvolvida. Tendo obtido a medalha de prata nas categorias de Melhor Design de Contact Center e Melhor Programa Comunitário.

Recorde-se que em julho, a ZON foi a empresa que mais medalhas de ouro recebeu nos Contact Center World Awards 2012, a nível da Europa e Médio Oriente.

A Optimus destacou-se na categoria de Melhor Serviço ao Cliente do Mundo, tendo obtido o ouro. Em julho, a operado tinha conquistado o primeiro lugar na categoria de Melhor Serviço ao Cliente da Europa, Médio Oriente e África.

Outra empresa portuguesa que se evidenciou foi a Teleformance Portugal que obteve o ouro na categoria de Melhor Serviço ao Cliente em Regime de Outsourcing do Mundo.

Portugal conquistou seis medalhas nestes prémios, ocupando o quarto lugar do ranking. A Indonésia foi o país com mais distinções (18), seguida dos Estados Unidos da América (14) e da Malásia (9).

A Contact Center World é a maior associação mundial de profissionais de Contact Center, que agrega mais de 175,000 associados.

Fonte: ZON / ADBD Communicare / BAN