Os espetáculos de mascotes infantis, que permitem às crianças tirarem fotografias e conhecerem algumas das suas personagens favoritas, como o Shrek, o Gato das Botas, o Panda Kung Fu ou a Hello Kitty, são uma das novidades para 2013.

A marca quer que os seus espaços comerciais sejam muito mais do que um local de compras. Pretende que se tornem, também, em “espaços para as famílias”, diz o mesmo responsável. Para estar próximo deste target tem privilegiado uma comunicação regular e próxima, que inclui o Facebook, onde já tem 170 mil fãs, a imprensa regional e, a partir de agora, a “Traquinices”, uma revista para os mais novos.

Briefing | Quais as principais apostas da marca Dolce Vita, em 2013, no segmento infantil/famílias?
Duarte Cruz | Em 2013, os Centros Comerciais Dolce Vita vão prosseguir a aposta no segmento infantil/famílias através do reforço das atividades já existentes e serviços gratuitos especificamente dirigidos a esse target. Vamos apostar numa programação semanal variada, que permita a pais e filhos usufruírem de momentos de partilha e diversão.
Este ano, o destaque vai para uma série de atividades com uma forte componente lúdica e interativa, entre as quais os espetáculos de mascotes infantis, que permitem às crianças tirarem fotografias e conhecerem algumas das suas personagens favoritas, como o Shrek, o Gato das Botas, o Panda Kung Fu ou a Hello Kitty, as Princesas os ateliês infantis e o Planetário, com temáticas diversificadas e pedagógicas (Ciclo da Água, Origens da Vida, Ambiente… ). Também vamos manter as sessões de cinema infantil gratuitas, todos os domingos de manhã (no Dolce Vita Miraflores a oferta é válida nos primeiros domingos de cada mês, exceto em períodos de férias escolares) e o serviço de guarda de crianças.
E já a partir desta semana juntámos à programação os espetáculos musicais com artistas muito próximos das crianças, a passar diariamente no Canal Panda, como o Avô Cantigas – tocou no último domingo no Dolce Vita Tejo -, a Xana Toc Toc, a Maria de Vasconcelos e a Sónia Araújo.
Além disso, vamos lançar em breve uma nova publicação especialmente destinada às crianças e famílias. Com o nome “Traquinices”, é uma publicação de cariz lúdico e pedagógico que será um veículo de comunicação que divulgará as atividades a decorrer nos Centros Comerciais Dolce Vita e outras informações de interesse para pais e filhos.

Briefing | Porque é que este segmento é estratégico para a marca?
DC | Para nós, os Centros Comerciais são muito mais do que espaços de compras; são também espaços de lazer e bem-estar onde as famílias estão em primeiro lugar. Considerando as mudanças que o atual momento económico veio introduzir, tivemos de adaptar a nossa estratégia indo ao encontro do que as pessoas procuram e que passa, cada vez mais, pela sua própria experiência no Centro Comercial. Acreditamos que, ao proporcionar uma experiência de qualidade aos nossos visitantes, nomeadamente através de atividades e serviços que eles valorizem, estamos a contribuir para a sua fidelização, no caso dos nossos atuais clientes, e a cativar novos clientes que desejam usufruir deste tipo de serviços.
O objetivo é que os visitantes sintam que os nossos Centros Comerciais são, acima de tudo, espaços para as famílias.

Briefing | Os eventos decorrem em todos os centros ou há alguns pensados especificamente para um determinado local?
DC | A maioria das atividades e serviços são comuns aos vários Centros da marca, nomeadamente os ateliês infantis, o Planetário, as sessões de cinema gratuitas, o Serviço de Guarda de Crianças, entre outros, mas cada Centro tem liberdade para desenvolver ações próprias desde que as mesmas se encaixem nesse objetivo.
Procuramos, contudo, que as atividades percorram todos os Centros, de norte a sul do país, tal como acontecerá agora com as animações com mascotes e os espetáculos musicais para crianças, cujo primeiro evento aconteceu no dia 17 de Março, com o Avô Cantigas no Dolce Vita Tejo

Briefing | Quais as especificidades deste segmento em termos de comunicação?
DC | Este é um público que, na sua visita ao Centro Comercial, procura um escape para a rotina do dia-a-dia, valorizando por isso os momentos de diversão e atividades lúdicas que lhes proporcionamos. É um público exigente, cuja fidelização depende da qualidade da experiência no Centro. Se aí encontrar um espaço onde se sinta bem e onde pais e filhos encontrem motivos de interesse, o mais certo será voltar e trazer outros potenciais clientes. Temos, por isso, procurado estar perto deles através de uma comunicação regular e próxima, com destaque para o Facebook, onde temos já 170 mil fãs, para a imprensa regional e, a partir de agora, a “Traquinices”, com a qual pretendemos criar mais um ponto de contacto com a nossa comunidade

Briefing | Qual tem sido o retorno destas ações para a marca?
DC | O retorno tem sido muito positivo. As ações estão a ser muito bem recebidas pelos visitantes, que já fazem uma associação direta entre a marca e as atividades infantis.
Exemplo disso é que, no final de cada espetáculo, as famílias querem logo saber quando será o próximo. E também na página do Facebook podemos comprovar a boa recetividade que estão a ter estas ações junto do público.

Fonte: Briefing