Uma comunicação que descreve como “regular, simples e transparente” e com “mecanismos de gestão emocional e de equipas que permitam apoiar as pessoas a responder a este desafio (e aos desafios dos clientes) da melhor forma possível”.
Além disso, a tecnologia “não tem sido um problema” e isso “deve-se, maioritariamente, ao trabalho realizado na definição e implementação de um plano de contingência robusto”.
