A observação feita através do seu blogue (http://ries.typepad.com/) refere-se ao novo produto disponibilizado pela Starbucks, o Via café instantâneo.

Laura Ries considera uma má política a opção da companhia em promover testes às “cegas” entre os consumidores, numa tentativa de provar que este café instantâneo é tão bom quanto o café comercializado desde sempre pela marca. O argumento apresentado pela consultora é, de resto, bastante lógico. No caso dos testes resultarem, qual seria o propósito para os consumidores gastarem tempo e dinheiro para adquirir um café que facilmente fariam em casa? Para Ries, uma marca que apresente uma alternativa barata a produtos da mesma marca mais caros é prejudicial na medida em que afecta a credibilidade e o poder da marca.

A consultora apresenta ainda um slogan alternativo ao utilizado na campanha (“Café instantâneo que é tão delicioso quanto café moído”): “Dois dólares e vale a pena”.

Fonte: ries.typepad.com