Nos últimos 30 anos, o Marketing e a Comunicação passaram por uma profunda transformação, impulsionada, sobretudo, pela digitalização e pela mudança no comportamento do consumidor. Marcas e empresas, tanto no segmento B2C como no B2B, viram-se obrigadas a adaptar-se rapidamente a uma nova realidade que valoriza a personalização, a interatividade e a rapidez da comunicação.
Recuando no tempo, o Marketing baseava-se em campanhas massificadas, sobretudo em meios tradicionais, como a televisão, rádio e imprensa, com uma comunicação essencialmente orientada num só sentido. Atualmente, vivemos numa era em que a relação entre marcas e públicos é bidirecional: o consumidor deixou de ser apenas recetor para se tornar criador de conteúdo e influenciador, através das redes sociais, dos blogues e das plataformas digitais.
Na Fujifilm, com uma longa história no setor da imagem, acompanhamos esta evolução, transformando e adaptando estratégias tradicionais para plataformas digitais interativas e personalizadas. No segmento B2C, temos investido fortemente em comunicação digital, apostando em conteúdos que educam, inspiram e criam uma ligação emocional com os utilizadores. Já no segmento B2B, adotamos práticas de inbound marketing e eventos em que que fortalecemos o relacionamento com clientes e parceiros.
Vejo esta transformação, transversal ao mercado, com vantagens significativas para o consumidor, com mensagens mais personalizadas, maior acesso à informação e experiências interativas que fortalecem a ligação emocional às marcas. Contudo, a saturação de conteúdo, a complexidade, o excesso de informação e os desafios relacionados com a privacidade de dados colocam-nos hoje sérios desafios, como novas exigências éticas e estratégicas.
Para o mercado e a economia, estas mudanças impulsionaram a eficiência, a inovação e a competitividade. As ferramentas digitais permitem-nos realizar campanhas mais segmentadas e mensuráveis. Hoje, a inovação tecnológica alavanca o desenvolvimento de novos produtos enquanto a comunicação facilita a expansão para novos mercados.
Temos abraçado estes desafios através de uma visão sustentável que alia tecnologia, inteligência artificial, e inovação à responsabilidade social e à valorização do capital humano. Estes são os pilares que sustentam a estratégia de comunicação e marketing da empresa.
Acredito que o futuro do Marketing e da Comunicação, e olhando para a Fujifilm, passa por aprofundar esta relação humana, colocando a tecnologia ao serviço da criatividade. O compromisso social, aliado à inovação, garante que as nossas marcas façam uma diferença real na vida das pessoas.
Um exemplo é o nosso mais recente projeto, a abertura da FUJIFILM House of Photography, no Porto, onde trabalhamos e fomentamos a democratização do acesso à cultura fotográfica.
Isabel Pereira, Corporate Communication & Marketing Imaging Manager da Fujifilm Portugal
