A investigação, no âmbito do Mestrado em Marketing da Faculdade de Economia da Universidade do Porto, decorreu durante cerca de um ano e envolveu uma amostra de 222 participantes distribuídos por dois grupos experimentais: um com acesso a uma versão positiva da notícia e o outro com acesso à versão negativa da mesma notícia. O objetivo era perceber se o tom das notícias, positivo ou negativo, tem influência na atitude, comportamento e memória do consumidor.

Quanto à atitude do consumidor, o estudo revela que os sentimentos despertados pela leitura de uma notícia têm influência na mudança de atitude. Também o impacto de uma notícia negativa é maior do que o de uma notícia positiva, no entanto, essa (nova) atitude parece ser pouco resistente, ou seja, não se mantém inalterável.

Relativamente à mudança de comportamento, o impacto de uma notícia negativa é maior do que o de uma notícia positiva.

Apenas na memória não se verificaram grandes discrepâncias de resultados.

Fonte: Insight