O que faz da EISENBERG uma love brand?
EISENBERG é uma love brand porque combina excelência científica, criatividade artística e uma forte história do seu fundador. A marca cria uma ligação emocional ao oferecer, mais do que cuidados de pele, uma experiência enraizada na elegância, inovação e experiência.
Como criam laços emocionais com os vossos clientes e que papel tem o storytelling na estratégia de comunicação da marca?
EISENBERG cria laços emocionais através de narrativas autênticas que conectam ciência, arte e herança. A narrativa ajuda a traduzir a inovação em experiências significativas e reforça a identidade de marca forte e humana.
Em Portugal, somos encontrados exclusivamente nas lojas Perfumes & Companhia. O facto de serem também uma marca familiar com os valores que defendemos – respeito e perfecionismo – torna possível a presença da marca em Portugal há 20 anos, com uma base de clientes fiéis que compreendem a nossa diferença e abordagem.
Pode enumerar alguns exemplos de iniciativas que tenham gerado uma forte ligação emocional com os clientes?
Na EISENBERG, emoção começa com confiança. A criação da Trio-Molecular® Formula construiu um vínculo forte com os nossos clientes, combinando rigor científico com o máximo respeito pela pele. Também escolhemos a arte como vetor emocional, ao transformar cada produto num objeto de significado e cultura.
Por fim, a nossa relação com os clientes baseia-se na transmissão, escuta e consistência, ao explicar, orientar e mantendo-nos fiéis aos nossos valores, ao longo do tempo. É essa sinceridade que cria uma ligação emocional duradoura com a marca.
Quais são os maiores desafios para construir confiança neste setor da cosmética de luxo?
No setor de cuidados de pele de luxo, a confiança depende da legitimidade científica, consistência a longo prazo e eficácia comprovada. O desafio é inovar e manter a credibilidade e fidelidade à visão da marca. EISENBERG aborda esta questão ao combinar uma investigação rigorosa com uma identidade de marca autêntica e clara.
