Briefing | De que forma conseguem garantir que a transição de identidade não afeta a reputação que a Securitas Direct tinha no mercado?  

Bernardo Maia Ferreira | A mudança para Verisure é uma evolução natural e não uma rutura. Unificámos a marca a nível global, adotando o nome do grupo ao qual pertencemos desde o início e sob o qual já operamos em 17 dos 18 países onde estamos presentes. Continuamos a ser a mesma empresa, com as mesmas equipas especializadas, o mesmo serviço de excelência e mantemos o compromisso com a inovação e tecnologia, mudando apenas o nome.

O nosso maior investimento de sempre em comunicação em Portugal tem como objetivo garantir que esta continuidade é clara para todos, preservando a reputação construída ao longo de décadas. Verisure vem dar continuidade ao legado da Securitas Direct, tornando evidente que somos os mesmos, mais fortes do que nunca agora com o nome Verisure.

O que é que a operação em Portugal ganha, na prática, ao alinhar-se finalmente com a marca global do grupo? 

Este alinhamento traz‑nos a força de uma marca global líder em alarmes na Europa e na América Latina, permitindo-nos reforçar os nossos três pilares: liderança, tecnologia e inovação, e serviço de excelência. Isto torna-nos, naturalmente, mais fortes e mais visíveis a nível das operações em Portugal.

A entrada da Verisure na bolsa de Nasdaq reforça também a nossa capacidade de investir em tecnologia própria, inovação e melhoria contínua do serviço. Portugal beneficia diretamente deste impulso, que nos permite proteger cada vez melhor os portugueses, mantendo-nos como líderes e uma referência no nosso segmento.

A marca Verisure promete mais tecnologia. A vossa operação no terreno já está preparada para entregar essa promessa de inovação?  

Sim, sem dúvida. A inovação é um dos pilares que permanecem inalterados na transição para Verisure. Trabalhamos com tecnologia 100 % desenvolvida internamente, que nos permite reduzir tempos de resposta, acelerar ciclos de inovação e implementar soluções totalmente integradas. Há vários anos que trabalhamos com modelos de IA para prever riscos, automatizar processos e apoiar os operadores da nossa Central Recetora de Alarmes nas decisões. Esta combinação entre a tecnologia e o fator humano, que é essencial para avaliar cada situação, é o que garante respostas, em média, em menos de 20 segundos.

No terreno, as nossas equipas técnicas estão totalmente preparadas para instalar, ajustar e personalizar cada sistema às necessidades específicas de cada cliente. Soluções como o Zero Vision, dispositivo que liberta um fumo denso que impede a visibilidade do intruso; a Fechadura Inteligente ligada à CRA, que combina máxima segurança com gestão remota pelo telemóvel; ou a distinção do Alarme PreSense como Produto do Ano demonstram que já disponibilizamos hoje a tecnologia que define o futuro da segurança.

Qual a importância de ser reconhecido como Escolha do Consumidor neste ano de transformação?  

É particularmente relevante. Sermos reconhecidos como Escolha do Consumidor por 11 anos consecutivos, sendo a única empresa do setor a alcançar este marco, valida aquilo que reforçamos nesta mudança: nada muda no que é essencial, neste caso, na confiança dos clientes.

Este prémio, atribuído pelos próprios consumidores, confirma a consistência da qualidade do nosso serviço, mesmo num ano de grande transformação. É um sinal claro de que continuamos a corresponder às expectativas e que a relação construída ao longo dos anos se mantém sólida e credível.

O Wi-Fi Sensing foi reconhecido como Produto do Ano na categoria Sistemas de Alarme. Que papel terá este tipo de inovação no futuro da oferta da Verisure no mercado português?

O Wi-Fi Sensing, uma tecnologia que gera e analisa o seu próprio sinal de Wi-Fi para detetar movimentos ou tentativas de intrusão de forma mais precisa e preventiva, será central na inovação futura. Tal como o PreSense e a Fechadura Inteligente, reforça o caminho da Verisure com tecnologia mais inteligente e integrada, preparada para antecipar riscos e melhorar a capacidade de dissuadir, detetar, verificar e intervir. O reconhecimento como Produto do Ano mostra que os consumidores valorizam esta evolução e incentiva-nos a continuar a trazer para Portugal as soluções mais avançadas.

Simão Raposo