Se há uma campanha que me marcou em 2024, foi a “Daisy”, da O2, no Reino Unido. Daisy é um audio bot especialmente concebido para lidar com scammers, aqueles burlões que atormentam tantos de nós. O conceito, embora simples, é brilhante: em vez de ignorar ou bloquear as chamadas, Daisy atende, envolve os scammers em conversas intermináveis até os exaurir e, pelo caminho, proporciona-nos momentos de pura diversão.

Na Fullsix, estamos sempre atentos ao que acontece no universo da Inteligência Artificial (IA), e Daisy destaca-se como um excelente exemplo de como a tecnologia pode ser usada de forma criativa e relevante. Hoje, surgem ferramentas de AI impressionantes a cada instante, mas o que a O2 conseguiu foi algo ainda mais especial: transformar uma solução tecnológica num ponto de conexão emocional. Não só aborda um problema comum no Reino Unido — onde, segundo um estudo da O2, sete em cada dez britânicos gostariam de se vingar de burlões que enganam amigos e familiares —, como o faz de forma divertida e eficaz.

Daisy não é apenas um bot funcional; é uma personagem com personalidade, humor e um talento único para frustrar os scammers enquanto protege e entretém os utilizadores. O que torna esta campanha tão extraordinária é a sua simplicidade transformadora. Em vez de apenas evitar as chamadas indesejadas, a O2 deu-lhes a volta, criando uma experiência que converte frustração em entretenimento e conquistou o público. É uma prova de que a IA, quando bem aplicada, não substitui a criatividade humana; eleva-a a novos patamares.

“Daisy” é o tipo de campanha que nos inspira, na Fullsix, a continuar a explorar o futuro da inteligência artificial, procurando soluções que sejam ao mesmo tempo inovadoras, relevantes e profundamente humanas — e, se possível, com uma boa dose de humor.

Pedro Morgado, Creative Director da Fullsix