Em comunicado, o banco justifica a participação dos colaboradores afirmando que são o eixo central na valorização da relação com os clientes. Já havia acontecido em outubro de 2021, aquando da campanha de mudança de marca.
Com comunicação presente nos balcões, em digital e rádio, pretende agora fazer um convite direto aos consumidores para que, quando procurarem um crédito para comprar casa, passem primeiro por um balcão do novobanco.