Em 2016, o Novo Banco reposicionou a marca, com a campanha de comunicação “ser NB360º não é um detalhe. São muitos”. Agora, com o anúncio “NB360º está nos detalhes”, e usando a mesma assinatura, o banco pretende “ir mais longe”, “eleva a fasquia” e “questiona” – “Ser atendido ou entendido?”, “Ter um gestor dedicado ou a dedicação de um gestor?” ou “Esperar ou ser esperado?”.
“São perguntas que entregam ao cliente aquilo que pode esperar do serviço NB360º: foco em si, proximidade, proatividade, confiança e produtos adequados ao seu perfil. No fundo, detalhes que fazem toda a diferença, como é demonstrado pelos 89% de clientes que estão muito satisfeitos com a qualidade de atendimento”, explica o Novo Banco.
